自己紹介

AtermRC45についてお聞きしたいことがあります。
妹がノートパソコン用にとRC45を買ってきました。
NECのサービスセンターのようなところで増設の登録も行ってきたのですが、いざ、パソコンにカードを差し込み、インターネットをしようとしたところ、ダイアル先からの応答がありません。といったようなメッセージが現れ、リダイアルするばかり。ユーティリティーを見ると親機との電波状況は安定しています。と表示されるのにいっこうにつながる気配がありません。ただ、はたして本当にカードが親機ときちんと電波的に繋がっているのか自信はありません。どのように確認していいのかもいまいちわかりません。どなたかアドバイスを頂けませんか。
NECの方には忙しくて営業時間内に行くことができないんです。
ちなみに親機はAtermの50で、自分はAtermのRS20を使っています。
RS20を使えば妹のノートパソコンは正常にインターネットができます。
正しい設定方法や考えられる問題点など何かご存知の方、よろしくお願いします。