現行エスティマで異音がします。

質問

現行エスティマで異音がします。

役に立った：2件

質問者：togawa
投稿日時：2001/07/09 21:51
困り度：

エスティマを新車で買いました。
納車日におかしいな？と思ったことがあります。
それは、運転席がわのドアをゆっくり開けると、
“ガリッ”と音がします。
これは、しょうがないことなのでしょうか？
オプションでバイザーを付けていますが、助手席側は
まったく問題ありません。
一応トヨタには言ったのっですが、“特性上しょうがない”といわれたら、反論できません。
詳しい方、是非教えてください。

この質問への回答は締め切られました。

運転席ドア開閉時の異音には、三種類ほどの原因が考えられます。
(1)ドアのヒンジからの異音
(2)ドアチェックアームからの異音
(3)ドアの建てつけ不良によるボデーとの接触（後付のスボイラー等）による異音
などです。
音が確実に発生、確認出来るのであれば必ず修理出来るはずです。特性で音が発生するなどと言うのは、単なる言い訳です。販売店の営業マンに言ってもダメなら、サービス工場の責任者に直接言ってみては、いかがでしょうか。
ちなみにトヨタ自動車のお客様相談室にＴＥＬしても、女性の方が話を聞いてくれるだけで、その後対応するのは、購入した販売店です。

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No.3ベストアンサー20pt

回答者：gogonta
回答日時：2001/07/10 01:01

togawaさんの車はサイドスポイラー付きの車ですか？もしそうであればサイドスポイラーとフェンダーの隙間を確認しながらドアを開けてみてください。その部分が干渉していませんか？もし干渉しているようであれば取り付け不良なので当然クレーム修理です。もし問題が無い場合でも納得がいかないのならば、もう一度ディーラーに持ち込みましょう。そのさい別の車で確認するのを忘れずに！！音がしないのであれば、あなたの車にはなんらかの異常があります。それでも修理できないというのであれば最終手段、ここへ電話しましょう。　　　　　　トヨタ自動車株式会社
お客様相談センター
フリーフォン：0070-800-778899
オープン時間：月曜～金曜（祝祭日を除く）

9:00～12:00,　13:00～17:00
ここはメーカー直属なので何らかの対応をしてくれるはずです。ただし、異音修理は時間のかかる作業です。泣き寝入りせず納得いくまでがんばりましょう。

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No.2

回答者：kaicho_00
回答日時：2001/07/09 23:51

”ガリッ”などという干渉音はあきらかに異常です。
せいぜい、ヒンジ部分の”キー”という音が出るくらいです、それも老朽化したらですが。

担当営業で話にならない場合は、上の店長クラスに話をしましょう。
もし、それでも納得のいく説明がない場合は、トヨタの苦情窓口に直接連絡を
取るのもいいかもしれません。
消費者センターへの相談もいいでしょう。

なにぶん、時間が重要ですので、早めの対応をお勧めします。

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No.1ベストアンサー10pt

回答者：jacques
回答日時：2001/07/09 23:32

こんにちは。

”特性上しょうがない”という答えの仕方は
おかしいと思います。何の特性上なのか聞いてみると良いでしょう。
多分、トヨタのお店にはまだ、エスティマがあると思うので、
他のエスティマで調べてみることでしょう。
もし、それでも音が鳴ればしょうがないでしょう。
でも、そんな異常な音がするような車を造っているとは思えませんね。
それも特性上って。。。

こちらは大きな買い物をしたのですから、
強気で行きましょう。

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