サービスパック２をダウンロードしてパソコンが壊れたの？（NEC)

パソコンはNECのバリュースターを使用していますが、昨日、パソコンが起動しなくなりました。
電源を入れても、画面が真っ黒のままです。
主人が調べたところ、先日主人がサービスパックをインストールして、
その時、何かのシステムを削除しなかったからだと言っていたのですが、
そういうこともあるのでしょうか？
こういう場合は、やっぱりお店に修理に出さないと治らないのでしょうか？
全くの素人なのでよくわかりません。
詳しい方教えてください。宜しく御願いいたします。

No.4 回答者： GigaMAX 回答日時： 2004/10/18 20:25

電源を入れてNECのロゴも出ないのなら、パソコンの故障です。

修理に出した方が良いと思います。

ディスプレイモニターかパソコン本体の故障と考えられます。（ディスプレイモニターのケーブルがきちんと刺さっていない可能性もあります）

もし、NECのロゴが表示されてから画面が真っ黒ならサービスパック（SP2）が原因の可能性があります。
データが消えても良いのなら、
電源を入れて「F11」キーを押せば、再セットアップが出来るはずです。（詳細は取扱説明書を読んでください）
ちなみに、修理に出してもデータは保証されません。

No.3 回答者： sekiya-h 回答日時： 2004/10/18 16:34

NEC で Windows XP Service Pack2(SP2)専用の

電話での問い合わせ窓口が開設されました。

電話番号：0120-***-***　窓口時間：9：00　～　17：00（祝日を除く）

　【 Windows XP Service Pack 2導入について 】◆重要事項◆
　⇒ http://121ware.com/navigate/support/info/xpsp2-d …

最悪、下記サービスの利用も検討されても良いでは？

　NEC パソコン全国出張サービス（SP2トラブル対応　8,400円～）
　⇒ http://121ware.com/navigate/learn/school/121pa/b …

参考URL：http://121ware.com/navigate/support/info/xpsp2-detail.html,http://121ware.com/navigate/learn/school/121pa/b …

No.2 回答者： ta123 回答日時： 2004/10/18 13:24

以下のＵＲＬにＮＥＣのＳＰ２導入に関する注意事項が載っています。

画面が真っ黒というのはありませんでしたが、参照されてはいかがでしょうか。

参考URL：http://121ware.com/navigate/support/info/xpsp2-d …

No.1 回答者： noname#40123 回答日時： 2004/10/18 13:01

すみませんが、そのパソコンの型番を教えてください。

というのは、「バリュースター」だけではわかりませんので。

バリュースターシリーズの中で、どの型番の場合にどのようにするべきかがサポートページに出ていると思いますので。