ＶＩＳＡカード（ＡＮＡのマイルへ移行） - その他(マネー) - 教えて！goo

ＶＩＳＡのＡＮＡカードを利用しています。
１０月引き落としでは７万円使い、
ＡＮＡのＨＰでマイル口座残高を参照すると
１０月１５日に７００マイルついていました。
（８月、９月と同じようにちゃんとついてます）
問題なのは今月で１１月の引き落とし分は２０万
使いましたので２０００マイルついていると思ったら、４００マイルしかついていませんでした・・。
その理由がわからないのですが、
怪しいのはいままで貯まったＶＩＳＡのポイント、１０００ポイント分で商品券に引き換えました。
マイルは自動で移行するよう手続きしてあるので景品と引き換えられる分の「ご利用可能ポイント」というのはマイルに移行する分は入っていないと思ったのですが、２０万つかって２０００マイルつかなかったということは、実は入っていたということでしょうか？
つまりマイルに移行したことを確認してからでないと
ＶＩＳＡのほうのポイント交換をしないと、
マイルが積算されない可能性があるということでしょうか？？
同じような経験をされたかたはいらっしゃいますか？
非常にわかり辛い説明ですが、よろしくアドバイスをお願いします。