カテゴリ案内をしてもらったのでここに来ました！詳しいかた、教えてください！ とあるSNSアプリに登録

カテゴリ案内をしてもらったのでここに来ました！詳しいかた、教えてください！

とあるSNSアプリに登録したのですが
想像より使えなかったので個人情報を消して

アプリを消そうとしても、退会も電話番号の削除もできず困っています。
電話番号にそもそもタップできないし、アカウント削除の欄がないし、問い合わせもいかにも日本語翻訳そのままのテンプレ返事のみで対応なし

よくあるお問い合わせを見て待っていてくださいと言われてもFAQはオール英語なのでまったく解決になりません……

App名: CoCo Messenger、デベロッパ: Instanza Interactive Limited https://itunes.apple.com/jp/app/coco-messenger/i …
ちなみにこちらです

皆さんなら、電話番号が残って消えないくらいならもうアプリを消してしまいますか？
どうすればいいでしょうか……私は心配で、削除して容量を節約したいのに消せません

質問者からの補足コメント

• ddeana さん
  この文章でいいかちょっと見てもらえると助かります！
  アプリ運営チャットと運営メールに送ってみようと思っています
  
  Dear Coco messenger Team,
  
  I have account in your database with the name of "もう使いません" and my phone number is (電話番号) . I am not able to use this account for sometime so i am requesting you to kindly delete my account from your database and also erase notification if any.
  Sincerely,
  (本名)(account name "もう使いません")
  (電話番号)
  (私が普段使うメールアドレス)

    補足日時：2019/05/14 15:00

• 返信来ません……

    補足日時：2019/05/15 13:28

No.2 回答者： ddeana 回答日時： 2019/05/16 10:22

ddeanaです。

仕事の関係でなかなかすぐにお返事ができずお待たせしました。
メルアド登録がないのであれば、メルアドを相手に知らせる必要はないです。
登録した電話番号とあなたのアカウント名だけでとりあえずお願いしてみてはどうでしょう？　
補足の例文であれば、本名のところにAccount name、そして最後のメルアドは書かなくともこの例文のメルアドを相手はあなたのメルアドとして認識するはずです。つまりこの例文にそのまま相手が返信できれば問題はないのではと個人的には思います。

ただ,前回答は2016年当時のものを参考にしています。なのでもしかしたら今はもう有効ではないかもしれません。
というのも2018年のQ&Aサイトでは、アカウントを停止にすることはできないので、単純にcoco appをアンインストールしなさいという回答が出ているからです。もしあなたが使っているのがCoco voiceというサービスなら、こちらの回答のようにアプリそれ自体のアンインストールを実施してみてください。
https://www.askmefast.com/How_can_I_deactivate_c …

No.1 回答者： ddeana 回答日時： 2019/05/14 14:30

http://howtodeleteaccount.net/social-media/how-t …
ここにアプリを使ってアカウント削除する方法と、メールで削除を依頼する方法が出ています（どちらも英語で）

1．アプリを使ってアカウントを削除する方法
・Open your coco app and click on MORE button which is given at bottom right side.
あなたのCocoアプリを開いて、画面右下にある「More」ボタンをクリックする
・Once you click on More button you will redirected to profile section scroll down on profile section and click on button SETTINGS.
「More」ボタンをクリックしてあなた自身のプロフィール画面をスクロールダウンして、「Settings（設定）」のボタンをクリック
・On Settings Section click on button CLEAR DATA.
設定ボタンをクリックしたら、Clear Data（データ消去）をみつけてそこをクリック
・Once your data is cleared Delete button will appeared on bottom right section on page.
データ削除をしたら、一番下右側にある「Delete（削除）」ボタンが出てきます
・Click on Delete Button To Close Your Account.
削除ボタンを押してアカウントを閉じましょう。
・ Now uninstall the app to permanently delete your account.
それが終わったら永遠にアカウントを消すためにアプリ自体をアンインストールしましょう。

2．メールでアカウント削除を頼む方法
・ Open your registered email account and compose a new mail.
Coco messengerに登録しているメルアドを開いて新規作成できるようにします。
・Enter the following email address [e-mail]
[e-mail]をメールの宛先として入力します。
・On Subject enter the line “REQUEST TO DELETE MY COCO ACCOUNT”.
題名はRequest to delete my coco account（私のCocoアカウントの削除依頼）とします
・Now write a mail to delete your account and click send.
削除してもらいたい旨のメールを書いて送信します。

本文の例は次のような感じでいいみたいです。
Dear Coco messenger Team,

I have account in your database with the name of (あなたの登録名）and my email id is （あなたのメルアド）. I am not able to use this account for sometime so i am requesting you to kindly delete my account from your database and also erase notification if any.
Sincerely,
(あなたの名前)
(電話番号)
(メルアド)

英文の内容は「私は〇〇（登録名）と〇〇メールアドレスでお宅のデータベースにアカウントをもっていますが、かなりの頻度でアカウントを使うことができなくなってるので、データベースから私のアカウントを削除し、いかなる連絡もしないようにしてほしい旨お願いいたします」といった感じです。

この回答へのお礼

うわー！ありがとうございます！
データクリアの部分には元からなんのデータも入ってませんでした！
ので、おそらくメールがいいのかな…と……
しかしこのアプリ、メールアドレスの登録がないのですが適当なメールアドレスから送ってもいいのでしょうか？？

お礼日時：2019/05/14 14:47