ガソリンスタンドでバイクを倒された

Question

先日、ガソリンスタンドで給油しようと思い入ったのですが、ちょうど下にマンホールがあって嫌だなぁと思いつつ、サイドスタンドを駆け自分はバイクから降りて少し離れたところで給油してもらいました。給油が終わりタンクキャップを閉めてもらったときバイクが不安定になり反対側に倒れてしました。この時ブレーキレバーは曲がるし、マフラーも傷ついてしまいました。しかしこのときのガソリンスタンドの対応が納得できません。店長さんが出てきてどうして良いか分からないみたいで、一言も謝らないし、今すぐには対応ができないので名刺を渡され帰されました。このエッソモービルに弁償してもれえるんでしょうか

thekey · Accepted Answer

バイク転倒に関して先方が一言も謝らなかったのは
非常に腹立たしいところですが、
お客さんの中には「これを機会に・・・」と、良からぬ事を
考える人もいるので
店長としても低姿勢になりたくなかった気持ちが
あったのかもしれません。

会社の方で「店長一人で勝手に判断して行動するな」という
規則がある場合も少なくないです。

「今すぐには対応できない」ということなので
「（上と話し合った）結果が出次第、連絡してください」と
念を押すくらいが、（現状で）とる行動としては妥当なのでは
ないでしょうか。

dod1972 · Answer

＃５です。

１６年乗ってらっしゃるなら、停車措置で初心者みたいなミスは起こさないでしょうね。

補足を読みまして、まとめると、

・サイドスタンドかけたが、マンホールのせいで若干起き気味の左重心だった
・バイクに不慣れな店員が、給油終えてガソリンタンクのキャップを閉めようとしたが、（ここから予想モード）なかなか閉まらず、あげくの果て、斜め右方向にキャップを、かなりの力で押さえつけたところ、重心が右方向に移動し、ガチャーン・・・・（もしくは、サスが沈むくらい、猛烈な力でタンクキャップを押さえたところ、サスが戻ったところでバランスを崩し、倒れた）

で間違えないでしょう。

補償に関しては、向こうにも落ち度ありそうですので、常識の範囲内で交渉なさってはいかが？店長でラチがあかないときは、もっと上位に（本社とか）クレームしましょう。

ちなみに、私はガソリンスタンドでは・・・

・極力セルフスタンドで給油（店員の技量差で、満タンでも７割くらいしか入れない時あり、自分で入れると１００％満タンです。転倒リスクも無し）

・センタースタンドかける　（かけられない所では転倒の危険あり）・・でも、ZRX1100は、センタースタンドありませんが。。。でしたら、現場地形に注意です。

・タンクキャップは自分で開閉

・危なっかしい店員は、勘で分かるので、その場合は警戒する

これだけ守れば、転倒はしないでしょう。（とか言いつつ、他の所でコケるダメなワタクシ。。。）

milkyroad · Answer

大型バイクにもオフロードバイクにも乗っている関係で（？）車はミニバンに乗っています。

地元のＧＳで洗車機に入れてもらったら車の後ろの上に付いている後方ミラーが洗車機のセンサーに当たって根本から折れてしまったことがあります。
年末実家に帰る途中でしたが、店長がすぐに謝りに来てくれました。（作業自体は従業員が操作してました）
バックするには大変ですが、走行には支障はないので
こちらからは特に大きな苦情はしなかったですが。
ＧＳ自体が部品を調達して、年明けに、修理取り付けを『もちろん無料で』行ってくれました。

お客サービスの商売なので、そのくらいは当たり前の行為だと思いますが・・・

dod1972 · Answer

質問の題名に、

＞ガソリンスタンドでバイクを倒された

とありますが、タンクキャップを閉めてもらうくらいで、反対側の右側に倒れるって、そんな高低差があるガソリンスタンドに出くわしたことないので、今ひとつピンと来ませんが・・・・

（お名前からして、ZRX1100でしょうか？）

あくまで私感で、厳しい事を書きますが、（私も乗りますが）大型二輪に乗るくらいの方なら、停車時の前後勾配の状況（狭い・前下がりのところに頭から突っ込むと、出すときに難儀するので、尻から突っ込む、とか）、左右傾斜（立ちゴケ、停車時不安定などの危険あるので）には、ご自身で気を配って当たり前だと思います。

ガソリンスタンドの店員さんが、許可なしに押し歩きして転かした、とか、傾けた、のでしたら、その店員さんに過失があると思いますが、タンクキャップを両手で押して閉めるくらいで転けたのでしたら、運転手さんの停車措置に問題があったと思います。ガソリンスタンドの店員みんなが、バイクの特性を知っているわけではありません。停車時に不安定な所に誘導されたら、ご自身で申し出て停車場所を変えるくらいでないと、ご自身の愛車が傷つくだけですよ！！

まあ、クレーム入れたら、弁償してくれるかもしれませんが。。。

7_7_7 · Answer

修理代は弁償してくれるはずです。
以前行きつけのスタンドで中古車屋から洗車依頼されて洗車していたのですが後ろの窓が全開で車内は水びたしになりその車を買い取ったと言ってました。
普通これくらい当たり前だと店長も言ってましたので。
常識あるスタンドなら修理代は出して当たり前だと思います。

neKo_deux · Answer

> 謝ることも出来ない店長を教育している

No.1さんと同様で、謝ること→非を認めることとなるので、その場では判断できなかったとか。

クリオのホームページ - アイムソーリー経済
http://www21.ocn.ne.jp/~curio/economic/sorry.htm

参考URL：http://www21.ocn.ne.jp/~curio/economic/sorry.htm

scon · Answer

転倒の原因がよく分からないのですが・・・。

バイクが反対側に倒れたのはなぜですか？

マンホールの上に停車しても、反対側に倒れるというのが、よく分からないのですが・・・。

スタンドの下がマンホールで、マンホールがタイヤの下の高さより高かったからバイクが直立状態になり不安定だったのでしょうか？

店員がバイクを反対側に押して、転倒したのでしょうか？

倒れた原因が店員側にあるのか、質問者様の停車に問題があるのかハッキリしていないと、もめるでしょうね。

既に時間がたっていますので、どちらが悪かったと証拠がない限り、スタンドに責任逃れをされる可能性がありますね。

転倒直後に、どうして転倒したのか、誰に責任があるのか、ハッキリと確認しましたか？
私なら、スタンド側に責任があったのであれば、転倒の原因を書面で書いてもらい、証拠として残して置きますが・・・。

ガソリンスタンドでバイクを倒された

バイク転倒に関して先方が一言も謝らなかったのは

＃５です。

大型バイクにもオフロードバイクにも乗っている関係で（？）車はミニバンに乗っています。

質問の題名に、

この回答への補足

修理代は弁償してくれるはずです。

> 謝ることも出来ない店長を教育している

転倒の原因がよく分からないのですが・・・。

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