百貨店での仕事でおちこぼれ - アルバイト・パート - 教えて！goo

こんにちは。私と状況が似ていたのでアドバイスさせて頂きたくなりました。

私はドラッグストアでアルバイトしていますが、craftcheeseさんと同じで
仕事を始めた頃はいちいち作業が遅くてそのことが悩みの種でした。
一時は辞めようかとも思いましたが、辞めて迷惑をかけるよりは
続けて役に立ったほうが店のためだと思い、がんばって続けました。
今は遅番バイト一の年長者として新人さんに仕事を教えています。
craftcheeseさんはとても丁寧に仕事をしていらっしゃいますし、
これで「早さ」も身につけたら最高です！
ぜひ、諦めずにがんばって下さい。

＞まずレジは慎重になって速く出来ません。
レジはお金を扱うところですし慎重なのはいいことです。
あまり慌ててしまうと、訂正などでさらにお客様を待たせることになります。
まずは正確にできるようになることを目指して下さい。
そのうち慣れてきて早く打てるようになるはずです。
数字を打つだけなら、電卓とか、パソコンのテンキーでも練習できますよ。

＞袋詰めも大きさや入れ方が瞬時に判断できません。
洋菓子店で働いたことがないので分からないのですが、
袋の色や大きさが何種類かあったりするのでしょうか？
色がいくつかあるのなら、
「若い女性はピンク、お子様連れは黄色、男の人は青」
とか、自分の中で決めちゃってはいかがでしょう？
選択肢が多いのなら、少なくしちゃえばいいのです。
「袋はこの色でよろしいですか？」と聞いて、駄目ならお客さんに決めてもらうとか。
袋の大きさは、お店のひとに断ってひとつずつ持ち帰り、
自分でものを入れてみてどれくらい入るのか確認する、
あるいは先輩のひとに「これくらいならこの大きさで大丈夫ですか？」と
確認してみてはいかがでしょう。
「ケーキ４人分はこの大きさ、２人分ならこっち」と予め頭に入れておくとか。
現場で迷う前に、自分のマニュアルを作ってしまうのです。

同期の子と自分を比べてマイナス思考になるのはやめましょう。
もしかしたら、横から口を挟むその子を見て不快に思うお客様もいるかも知れません。
丁寧に相手をしてくれるcraftcheeseさんに好感を持つお客様もきっといるはずです。
私の場合は先輩にすごくテキパキした方がいて、
マイペースな私はよく「急いで！」「ダッシュで！」と声をかけられました。
それが今となってはスピーディーに仕事をこなす糧になっています。
その子の「聞きすぎだよ」の一言に落ち込むのではなく背中を押してもらいましょう。

＞従業員の方との付き合いも気を使ったりしてしまいますので
馴れ馴れしいよりもよっぽどいいですよ。
仕事ができないと自覚しているなら尚更、謙虚なほうがいいです。

仕事ができないからといって自暴自棄にならないこと、笑顔を忘れないこと、これが大切です。
仕事を教えてくれる先輩の人には「ありがとうございます」の一言を、
待たせてしまったお客様には「お待たせいたしました」の一言を忘れずに言いましょう。
そうすればきっと大丈夫です。

キツいことも書いてしまいましたが、craftcheeseさんにがんばって頂きたくて、
あえてアドバイスさせて頂きました。
応援しています、がんばって下さい。

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客観的にみてですので十人十色のうちのひとつとしてご覧ください。

文面から見る限り『あわて者』な気がします。
多分２つの動作を一辺にする事が出来ないタイプではありませんか？(・・?

アドバイスとしては、まずは大まかな全体の流れを覚えます。
その中で特に重要なものから順に１つずつ動作を覚えてください。販売ですと急ぎの方もおりますし出来る限り待たせずスムーズに手渡すのがマナーになっていますが、実際にこう考えてみてください。

貴方はこれからとてもとても大切な友人のお祝い用にお菓子を購入したとします。一人目の店員は忙しなく淡々とした口調でラッピングは早いけれどとても雑な包み方をしました。二人目の店員は笑顔でとても丁寧な接客をし、ラッピングは2倍ほど待ちましたがとても綺麗な包み方をして渡してくれました。あなたならどちらでまた買いたいと思いますか？

これは間違いなく後者を選ばれるかと思います。
お菓子はデリケートな素材です。たとえ時間を気にしていたとしても外装が雑な包み方をされたらお客様は中身は大丈夫なのか気になって仕方がありません。それが大切な人の大切な日にの贈り物ならなおさらですよね？だから早く包むというのは良いことなのですが、それにばかり気をとられるのはお客様にも大変迷惑になりますし、たとえどんなに忙しい時でも一つ一つ笑顔で丁寧にお包みするのがベストです。

また、どうして2択をしたかと言うと、店側と客側どちらの立場にたっても『自分がされたら嫌なもの』と『自分でされたら嬉しいこと』で考えてもらいたかったからです。
ラッピングも自分で実際に居る大切な人に送るものとして考えてみてください。すると●●ちゃんだったらこの色の組み合わせが良いなど様々な組み合わせが出てくると思いますよ？それを応用してみてください☆後は袋など何枚かもらって家でひたすラッピングの練習をします。

レジは実際何度も使ってやっと覚えるものなのでこれも入力ミスが無い様にゆっくり丁寧に覚えてください。入力ミスがあればそれは店だけではなくお客様にご迷惑おかけしますので。。

とにかく一辺にやろうとすると中途半端になって覚えられないと思いますので少しずつ頑張ってみてください～☆

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