メールを開いたかどうかはどうやって分かるのでしょうか？

社内メールで何時にメールを開いたかどうかが送った側から分かると聞きました。どうやって分かるのでしょうか？

No.6 ベストアンサー 回答者： Solitivs 回答日時： 2005/08/11 14:12

#5です。

ごく簡単にご説明します。

メールデータの管理について，Exchange環境では，インターネット環境でOutlookを使う場合とは異なる方法を取ります。個人でOutlookをインターネットメールのクライアントとして使う場合は，取得したメールをローカルクライアントのディスク上で管理します（pstファイル）。ところがExchange環境では，これをExchangeサーバ上に保存・管理します（もちろん，ローカルクライアント側にメールのデータをコピーすることは可能です）。IMAPに近い感覚です。

pstファイルにはメールを読んだかどうかのステータスが記録されますが，これはExchangeサーバ上にあるものですから，Exchangeサーバは受信者側の既読／未読の情報をすぐに把握できます。恐らく開封通知受信機能はオプションで送信者側のOutlookに設定することになると思うのですが，送信者への開封通知そのものは，受信者からではなくExchangeサーバ側から送られる，というわけです。

それなりに負荷がかかる処理なので，Exchangeサーバ側でこの機能を有効にするか無効とするかはサーバ管理者の判断になると思いますが，tatukushiさんが「分かる」とお聞きになっているのであれば，サーバ管理者がこの機能を有効としているのでしょう。

No.5 回答者： Solitivs 回答日時： 2005/08/11 11:08

社内メール＋Microsoft Outlookの環境ということですね。

社内メールについてはSMTPサーバを使わず，Microsoft Exchange Serverを使うようになっているのではないでしょうか。
SMTPベースでは開封確認メッセージのやりとりなどが発生しますが，Microsoft ExchangeならばExchange Server内に保存されたメールファイルのステータスを管理できますので，ご質問のようなことが可能です。

この回答への補足

皆様ご回答ありがとうございます。開封確認メッセージのやりとりなどは分かるのですがMicrosoft Exchangeの場合でExchange Server内に保存されたメールファイルのステータスの管理は具体的にどのように行うのでしょうか？

補足日時：2005/08/11 12:33

No.4 回答者： sinobu_wednesday 回答日時： 2005/08/11 11:05

#3の回答者です。

追記します。

> 開封通知を相手に隠して送ることはできるのでしょうか？

受け取り側のOutlook Expressの開封確認メッセージの設定が、「開封確認メッセージを送付する」になっていれば、利用者（受信者）が何もクリックすることは無しに、開封確認メッセージを送り主に戻します。

が、これは相手の端末のOutlook Expressの設定に依りますので、相手のOutlook Expressの設定が「開封確認メッセージは送らない」という設定になっているにもかかわらず、送り主がこっそりと開封確認メッセージを送らせる（戻させる）ようにすることは出来ません。

No.3 回答者： sinobu_wednesday 回答日時： 2005/08/11 10:49

メールソフトに対応した機能があれば、利用者がメールをクリックして開封したときに、そのメールの送り主に対して「開封確認メール」という特殊なメールを送り、送り主が「あ、今さっき送ったメールが開封されたな（読まれたな）」というのがわかる仕組みになっています。

インターネットの標準的技術をまとめたRFCという文書においては、その2298番目に「メッセージ開封通知のための拡張可能なメッセージフォーマット」という文書があり、開封通知メッセージについて規定があります。

http://weio.at.infoseek.co.jp/rfc2298ej.txt

Outlook Expressの場合もおおよそこの機能に対応していますので（実は若干規則違反の実装になっているのですが）、開封確認を要求されたメッセージが届くと、開封されたときに送り主に開封確認を戻します。

開封確認を要求するメールを作成するには、メールの作成画面の上に並ぶメニューから「ツール」→「開封確認メッセージの要求」をクリックしてください。
メールを受信した側についても、「開封確認は送りたくない」という設定をすることが可能です。Outlook Expressの場合、「ツール」→「オプション」→「確認メッセージ」のところで、開封確認メッセージの送信について設定が出来ます。「開封確認メッセージを送信しない」を選ぶと、例え開封確認要求のメールが届いても無視します。

No.2 回答者： shyboy 回答日時： 2005/08/11 10:46

どのソフトを使用しているかによりますが…

『Outlook Express』でお話をしますと、
「ツール」⇒「オプション」⇒「確認メッセージ」を選択し、「開封確認メッセージの返信」の下にあるチェックボックスにチェックを入れます。

すると、相手がメールを確認(開く)と同時に開封メッセージを受信します。
しかし、メールを受け取った相手には『開封メッセージを送信しますか？』って出る記憶があるのでそこで『いいえ』を選択すれば送られてこないかも知れませんね…。

No.1 回答者： rmz1002 回答日時： 2005/08/11 10:36

お使いのメーラが不明なので一般論で言いますと「開封通知機能」を使っているのだと思われます。

これは文字通り「受信者が開封したことを送信者に通知する機能」で、質問文どおりのことができます。

この回答への補足

OUT LOOKですが相手に開封通知を通常送ると相手の画面に表示されますが、相手が開封通知を送ることなしにそのメールをクリックしただけで開いた時間が分かるのです。開封通知を相手に隠して送ることはできるのでしょうか？

補足日時：2005/08/11 10:40