衣装店に対するクレームそor勝手なワガママ？ - 段取り・結婚準備 - 教えて！goo

こんばんわ

いろいろなご意見があるみたいですけどお客様（質問者さん）を不愉快にさせたことは事実だからサービス業としてはどうかと思います。
これから、小物あわせや諸々など何度も顔をあわせるたびにいやな思いをするなんて、楽しいはずの結婚準備が・・・
もし、できることなら衣裳店を替えてみられたらいかがですか？
最高の結婚式のために・・・
悔いのない、衣裳選びをして下さい。
お幸せに！

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私はyukiluvcatsの勝手な我侭と思いません。私は前職、大手商社の秘書をしていましたので
確認、確認、確認、時間厳守、報告、連絡、相談は当たり前のことでした。
こういう当たり前のことを普通にできない会社は全く信用できませんね。しかもお金のことであろうに、お客様に連絡を差し上げるのが礼儀ではないでしょうか。

しかし、会社の方針により、衣装店では通常、送金の際、確認等はしていないということならば、支払う前に確認の連絡が欲しいという要望を伝えるなりすれば良かったですね。
メールというものは案外、曖昧です。
やはり電話連絡、直接お店で話しをするのが一番だと思います。そしてその電話を受け取った人の名前は必ず聞いておきましょう。

私は今、英国に駐在しておりますが、電話で顔が見れないぶん、先方の名前は必ず聞いておくようにしています。
電話を受け取られたかたは担当者ではなくても担当者か社長に再度確認しまして折り返し連絡差し上げます。とでも言えなかったのでしょうかね？笑

私なら即、衣装店を変えますね。
お買い物は気持ちよくしたいものです。
私が誇りに思う世界一のクリーニング店、西麻布のレジュイールさんですがメールで質問等を送ったあと、
先方は私のアドレスのほうにメールが届かなかったということで翌日、速達ハガキで回答が届きました。
私はその時、「ここなら間違いないな」と強く思いましたね。
そういう会社だってあるということ。それが会社とお客様の信頼関係につながるのではないでしょうか。

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こんにちは。
ご結婚おめでとうございます。

女性としては、ドレスはいちばんこだわりたい部分なのに
こんなことになって残念ですね。

担当者にメールをしても数日返事がこない、
入金後連絡をと言われたので連絡したのに返信なし、
ってどんな業種であっても許されることではないと思います。

「○○さんに送金後は連絡するようにメールで言われたので
送ったんですけど」
などと、確認を取ったのは誰なのか、
「スムーズに連絡できるように、出勤日を教えてください、
また、お休みの際には他の方にお話が通じるようにしておいてください」
などと、しつこいくらいに確認するようにされてはいかがでしょうか。

担当者レベルでは話にならないので
責任者に話をしてみるのはいかがでしょうか。
その際には決して感情的にならず、淡々と事実を話し、
「こんないいかげんな対応のお店に
大事なドレスをお任せするのは不安がある」くらい
言ってもいいのではないでしょうか。

また、もしその衣装店が会場の提携だったら
会場の担当者に「提携店でこんなことがあったんですが・・・」と相談したら、
会場側からショップにきつく言われると思います。

このサイトの結婚カテでも、
「担当者の対応が悪くて・・・」
というお悩みを見かけますが、
一生に一度の大事なイベントを預かる仕事なのに
どうしてそんなひどい対応の業者がこんなに多いの?と
悲しくなってしまいます。

まずは冷静になって、責任者に問い合わせてみてください。
良い結果になりますようお祈りしています。

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質問者さまに間違ったところはないと思いますが、
私もヒステリーだと思います。結婚の準備でお忙しくて少しイライラされているのでしょうか。
まぁ、そういうちょっとルーズな会社なのかもしれません。イライラしても何もいいことありません。

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　ご準備たいへんなことと存じ上げます。
　
　毎度毎回こちらから連絡する度に担当者はお休みだったり、メールで連絡をしていても返信に数日かかったりすることがしょっちゅうでした＞＞＞

　とのことですので、もしかするとメールチェックを毎日していない可能性もありますし、担当者の方がお休みだった可能性もありますよね。それに、前写しや結婚式が多いとメールを開く時間がないと言うことも考えられます。
　お金のことですから直接担当者の方に電話して確認依頼をしておいた方が良かったかもしれませんね。もし、私であればメールでのやりとりは怖いので１週間くらい経ってから担当者の方に直接聞きます。（私のときは現金でお渡ししました）
　あまりせかせかすると心に余裕がなくなりますから。

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ヒステリーにしか見えないけど。
そもそも予算オーバーで値切ったんでしょ？
その時点で店にしてみれば迷惑な客だよ。

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そばで冷静に聞いてる彼氏が正しいと思いますよ。

自分の彼氏の言うことを信用できないのですか？

入金確認だって１件じゃないんだから１日たったぐらいでは全部把握できないと思います。

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