松下の温風器事故の松下の対応は最善だと思いますか？？

Question

今現在ＦＦ式の温風器事故で世間が騒いでおりますが、松下電器の対応は最善だと思われますか？？

１　5万円での回収作業
２　自社あげてのＣＭ
３　2月の時点で分かっていたことが今現在になっての対応
４　他にやり方があった。。。

etc

などなどありますが、三菱自動車のリコール問題で一気に三菱自動車が転落したということもありますし、慎重な判断が必要かと思いますが、皆様はどう思われますでしょうか？？

松下電器はデジタル商品価値組みで、今までは業績が好調ですが、これからあなたは松下製品の商品を買いますか？
これから松下電器はどのようになっていくと思われますか？？

R48 · Accepted Answer

以前同業他社で働いていた者です。
どのメーカーでも多少の瑕疵はあります。
今でも全製品のうち２割位はあると思いますよ。
初期ロットでは問題が出ても、そのうちに対策したものが店頭に並ぶようになります。
影響の少ないものなら公表することなく、修理のついでに闇に葬るのもこの世界では常識です。
（自動車も同じでしょう）
今回の件は問題が発生したときの影響があまりにも大きいのに公表しなかったことを攻撃されていますが
配管だけでは事故に至る状態にはならず原因の特定が出来ていないようです。
この状況でリコールすれば、更なるリコールを再度行わなくてはならず却ってブランドイメージを失墜させることと判断したのでしょうね、今回の事故が起きるまでは。
裏事情で夏を越した灯油を使った等の取り扱い不良があるような気がします。

デジタル家電とは異なり、利幅の薄い他社のほうがシェアが大きい製品です。
対策を取るにも予算が少なかったことが考えられます。
（これは役職が顧客より自分の首を大切にしたということですけれどもね）
因みにグループとしての体質は同じでしょうけれど、事業部制ですので全ての製品が瑕疵が存在しても同様のプロセスで蓋をされるとは言い切れません。
CMは昔サンヨーのファンヒーターの時もありました。
なんだかんだ言っても松下の製品はよくできていますよ、部品保有期間が過ぎたら供給をやめて販売店の保護をするのだけはやめて欲しいですけど。

ginzaredwiwi2005 · Answer

＞松下電器の対応は最善だと思われますか？？

下記の検索結果の内容を見る限り、松下の対応は最善とは言えないと思います。

松下電器産業　石油温風機　ＣＯ中毒　小学６年生の男児　中学助教諭の女性　２人　死亡 - Google 検索
http://www.google.co.jp/search?hl=ja&q=%E6%9D%BE%E4%B8%8B%E9%9B%BB%E5%99%A8%E7%94%A3%E6%A5%AD%E3%80%80%E7%9F%B3%E6%B2%B9%E6%B8%A9%E9%A2%A8%E6%A9%9F%E3%80%80%EF%BC%A3%EF%BC%AF%E4%B8%AD%E6%AF%92%E3%80%80%E5%B0%8F%E5%AD%A6%EF%BC%96%E5%B9%B4%E7%94%9F%E3%81%AE%E7%94%B7%E5%85%90%E3%80%80%E4%B8%AD%E5%AD%A6%E5%8A%A9%E6%95%99%E8%AB%AD%E3%81%AE%E5%A5%B3%E6%80%A7%E3%80%80%EF%BC%92%E4%BA%BA%E3%80%80%E6%AD%BB%E4%BA%A1&btnG=Google+%E6%A4%9C%E7%B4%A2&lr=

松下電器産業　石油温風器　「銅製ホースは抜ける危険」業者が指摘　銅製ホース　抜け　男性　一酸化炭素中毒　重体　 - Google 検索
http://www.google.co.jp/search?hl=ja&q=%E6%9D%BE%E4%B8%8B%E9%9B%BB%E5%99%A8%E7%94%A3%E6%A5%AD%E3%80%80%E7%9F%B3%E6%B2%B9%E6%B8%A9%E9%A2%A8%E5%99%A8%E3%80%80%E3%80%8C%E9%8A%85%E8%A3%BD%E3%83%9B%E3%83%BC%E3%82%B9%E3%81%AF%E6%8A%9C%E3%81%91%E3%82%8B%E5%8D%B1%E9%99%BA%E3%80%8D%E6%A5%AD%E8%80%85%E3%81%8C%E6%8C%87%E6%91%98%E3%80%80%E9%8A%85%E8%A3%BD%E3%83%9B%E3%83%BC%E3%82%B9%E3%80%80%E6%8A%9C%E3%81%91%E3%80%80%E7%94%B7%E6%80%A7%E3%80%80%E4%B8%80%E9%85%B8%E5%8C%96%E7%82%AD%E7%B4%A0%E4%B8%AD%E6%AF%92%E3%80%80%E9%87%8D%E4%BD%93%E3%80%80&btnG=Google+%E6%A4%9C%E7%B4%A2&lr=

松下電器産業　石油温風機　無償修理　作業ミス　ＣＯ中毒 - Google 検索
http://www.google.co.jp/search?hl=ja&q=%E6%9D%BE%E4%B8%8B%E9%9B%BB%E5%99%A8%E7%94%A3%E6%A5%AD%E3%80%80%E7%9F%B3%E6%B2%B9%E6%B8%A9%E9%A2%A8%E6%A9%9F%E3%80%80%E7%84%A1%E5%84%9F%E4%BF%AE%E7%90%86%E3%80%80%E4%BD%9C%E6%A5%AD%E3%83%9F%E3%82%B9%E3%80%80%EF%BC%A3%EF%BC%AF%E4%B8%AD%E6%AF%92&btnG=Google+%E6%A4%9C%E7%B4%A2&lr=

松下電器産業　石油温風機　一酸化炭素中毒事故　部品　ヤミ交換 - Google 検索
http://www.google.co.jp/search?hl=ja&q=%E6%9D%BE%E4%B8%8B%E9%9B%BB%E5%99%A8%E7%94%A3%E6%A5%AD%E3%80%80%E7%9F%B3%E6%B2%B9%E6%B8%A9%E9%A2%A8%E6%A9%9F%E3%80%80%E4%B8%80%E9%85%B8%E5%8C%96%E7%82%AD%E7%B4%A0%E4%B8%AD%E6%AF%92%E4%BA%8B%E6%95%85%E3%80%80%E9%83%A8%E5%93%81%E3%80%80%E3%83%A4%E3%83%9F%E4%BA%A4%E6%8F%9B&btnG=Google+%E6%A4%9C%E7%B4%A2&lr=

松下電器産業　石油温風機　社員　修理ミス　業務上過失傷害容疑　書類送検 - Google 検索
http://www.google.co.jp/search?hl=ja&q=%E6%9D%BE%E4%B8%8B%E9%9B%BB%E5%99%A8%E7%94%A3%E6%A5%AD%E3%80%80%E7%9F%B3%E6%B2%B9%E6%B8%A9%E9%A2%A8%E6%A9%9F%E3%80%80%E7%A4%BE%E5%93%A1%E3%80%80%E4%BF%AE%E7%90%86%E3%83%9F%E3%82%B9%E3%80%80%E6%A5%AD%E5%8B%99%E4%B8%8A%E9%81%8E%E5%A4%B1%E5%82%B7%E5%AE%B3%E5%AE%B9%E7%96%91%E3%80%80%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E9%80%81%E6%A4%9C&btnG=Google+%E6%A4%9C%E7%B4%A2&lr=

それに、現在流れているCMでは『場合によっては死亡事故に至るおそれがあります。』と言っていますが、既に一酸化炭素中毒で２人の方が亡くなられておりますので、その部分を強調して視聴者に伝えるべきだと思います（松下電器の隠蔽体質に問題ありです）

そして↓松下電器のホームページでも一酸化炭素中毒による死亡についての記事は一切載せていません（松下電器の隠蔽体質に問題ありです）

松下電器　謹告　大切なお知らせとお願い　一酸化炭素中毒事故　場合によっては死亡事故に至るおそれがあります - Google 検索
http://www.google.co.jp/search?hl=ja&q=%E6%9D%BE%E4%B8%8B%E9%9B%BB%E5%99%A8%E3%80%80%E8%AC%B9%E5%91%8A%E3%80%80%E5%A4%A7%E5%88%87%E3%81%AA%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B%E3%81%A8%E3%81%8A%E9%A1%98%E3%81%84%E3%80%80%E4%B8%80%E9%85%B8%E5%8C%96%E7%82%AD%E7%B4%A0%E4%B8%AD%E6%AF%92%E4%BA%8B%E6%95%85%E3%80%80%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AB%E3%82%88%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%AF%E6%AD%BB%E4%BA%A1%E4%BA%8B%E6%95%85%E3%81%AB%E8%87%B3%E3%82%8B%E3%81%8A%E3%81%9D%E3%82%8C%E3%81%8C%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99&btnG=Google+%E6%A4%9C%E7%B4%A2&lr=

＞これからあなたは松下製品の商品を買いますか？

現在、松下製のヘアードライヤーを持っていますが、今後新たに松下製の商品を買うかどうかは今時点では何とも言えないです。

＞これから松下電器はどのようになっていくと思われますか？？

今後また何か問題が生じたときに隠蔽するようなことがあれば消費者の松下製品に対する購入意欲が段々と減っていくと思います。

2531kbps · Answer

5万円というのは引き取り（暖房機を外して持ち帰り、点検修理してから設置？なぜわざわざ5万円でこんなことをするのか？）だそうです。

点検修理なら無料です。これはその場でと言うことなのでしょうね。
http://panasonic.co.jp/appliance/info/important/heating/index.htm

松下の対応は最善ではありません。事故が1件発生したら、現在のような対応を次の日にすべきです。遅すぎます。

問題は、一酸化炭素が漏れると言うことよりも、それを隠したようだ・早く対応しなかったことでしょう。
これで松下がつぶれるとは思いませんが、あそこの製品は、問題があっても会社の対応が遅いので安心して使えない。というイメージが付きます。

松下の温風器事故の松下の対応は最善だと思いますか？？

以前同業他社で働いていた者です。

＞松下電器の対応は最善だと思われますか？？

5万円というのは引き取り（暖房機を外して持ち帰り、点検修理してから設置？なぜわざわざ5万円でこんなことをするのか？）だそうです。

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