4年前にかけた火災保険（賃貸住宅総合）を今から請求するには？ - 不動産賃貸 - 教えて！goo

☆2年前に住んでいたアパートの備品損害の代金を今から保険会社に払ってもらえないかという相談です☆
1.支払ってもらえる可能性はありますか？
2.あるとすれば、効果的な交渉方法は？

・アパートには、平成14年3月から平成16年2月の間居住。
・契約していたのは、火災保険（賃貸住宅総合）。
不動産屋を通じて、契約。
・洗面台をひび割れさせたということで、約70000円の請求。敷金から引かれた。退去時までひび割れには気づかず、不動産屋の指摘で明らかとなった。
・請求の段階で、保険が適用にならないか不動産屋を通じて問い合わせしたが、何らかの理由（思い出せません…）で保険は適用にならないと伝えられた。
・先日、昨今の保険会社の不祥事の問題で、不払いのケースにあたるのでは、と保険会社のコールセンターに問い合わせしたところ、損害の時期が明らかでないこと、時間が経ちすぎていることなどから、支払いが難しい可能性がある、とのとりあえずの回答を得ました。これから保険会社の支店に改めて問い合わせる予定です。
・なお、洗面台の写真、詳しい損害の日時はありません。不動産屋からの敷金清算書の明細は、残っています。