YahooBBが回線縛り！

mitoizumiです。
これは私の友人の話なのですが・・・
YahooBBから他のADSL（eAccesse）に乗り換える際、いつまでもYahooが開通しっぱなしの為に、eAccesseの工事ができない状態です。

Yahooの解約手続きは昨年11月下旬に行い、eAccesseの開通日も1月21日に決まっていました。
が、別の知り合いからYahooモデムを借りてきてつないでみたところ、2月3日、Yahooで接続できてしまったわけです。

Yahooはあくまでも「こちら（Yahoo）は1月下旬に既に回線を撤去している」と主張しています。全く取り合ってもらえないそうです。
１月の何日に撤去したのかは「分からない」とのこと（なぜ？）

そして2月9日、もう一度Yahooモデム接続・・・つながりました（泣）。
やはりまだ撤去されていません。

過去の皆さんの投稿も参照させていただきました。
皆さん、やはり色々と手を変え品を変えYahooと渡り合っているようですね。

ということで、Yahooに一刻も早く回線を撤去させるために、皆さんが「絶対必要！」「これは強力！」と考える手続き・確認事項をアドバイスお願いします！

私は今のところ
(1)Yahooに問い合わせ、回線がまだ開いていることを伝える
(2)今すぐ工事することを強気で要求　
(3)話がループ状態になったら、NTTに回線工事の手続きをするYahoo側の部署名と担当者名を聞きだす
(4)NTTに問い合わせ、事情を話し、(3)のYahooの部署・担当者を伝え、NTTから何とか働きかけてもらえないか頼んでみる

というのを友人に試させようと思っているのですが・・・
この方法は、基本的に「Yahooにお願いしているばっかりでは何も進まない」という認識の元に考えました。

皆さんのご意見をお待ちしています。
よろしくお願いします。

No.5 ベストアンサー 回答者： sekimae 回答日時： 2002/02/13 12:51

苦情はこちらまで。

総務省電気通信消費者相談センター
０３－５２５３－５９００
受付時間　平日9時30分から12時 13時から18時
http://www.soumu.go.jp/joho_tsusin/top/madoguchi …

なお「言った、言わない」になった時のために、「すでに撤去している」という内容の社名入りの文書を、要求しておいたほうがいいです。クレジットカード番号も握られていることを、忘れてはいけません！

政府のＩＴ戦略会議のメンバーになっている人の会社だし、ベンチャーを応援してあげようと思ったのですがね．．．。

この回答へのお礼

mitoizumiです。
消費者相談センターの名前を出し、撤去した旨の書面を出せ！と強気で要求してみました。
そしたらあっさり手続きの不備を認めました（笑）。

どうしようもない感じもしますが、これで何とかeに乗り換えることができそうです。
ありがとうございました！

お礼日時：2002/02/20 19:30

No.4 回答者： ishmaster 回答日時： 2002/02/12 17:31

2/8付でY!BBに対して、回線を解放しない件について総務省から行政指導が入りました。

念のため、再度Y!BBに回線がまだ開いていることを伝えてみて下さい。もし、それでもだめな場合消費者センターに連絡するといいかと・・・。

参考URL：http://www.watch.impress.co.jp/broadband/news/20 …

No.3 回答者： hirorin116 回答日時： 2002/02/12 12:36

yahooには私も大変な怒りを感じます。

あまりにもお客をバカにしてます。
私も何ヶ月もまたされてさらに予定されてた時期より３ヶ月送れて開通し
速度は遅く今は　まったく　つながらなくなってしまいました。
モデムの問題ではなく　ＮＴＴの回線を通して来るＹＡＨＯＯのＡＤＳＬ信号が
ＮＴＴのＩＳＤＮのとかの信号によって消されるとの事です。
今ごろになってそう言う事を言うなと文句を言うとｙａｈｏｏから契約書に書いてあるだろうと言われました。ＮＴＴとＹＡＨＯＯの問題でしょう
工事代金も払ってるし　回線開通工事の時、キチント　ｙａｈｏｏ側も立会い
お客様に説明しろと言いたいです。
速度もめちゃくちゃ遅いが　こちらは常駐接続といつでもＮＥＴが出来ると
言う事で契約したのだから
だから　みきり発射、未開発のｙａｈｏｏ　ＢＢ加入はお勧めできません
もう少しよく考えてください。

No.2 回答者： bingbingcock 回答日時： 2002/02/12 03:50

　こういう類の話を聞くとＹＡＨＯＯという名前のほうが強調されてしまい，ＹＡＨＯＯにとっては気の毒だと感じています。

まじめな検索エンジンをこつこつとやってきた会社ですから。
　要はソフトバンクですよね？親玉は・・。
　株関係の掲示板に行って相談してみては？。
　
　

No.1 回答者： sekiya-h 回答日時： 2002/02/12 02:20

過去の質問ですが、参考になります。

Yahoo BB が５ヶ月も回線開放しない！
　　↓
http://www.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?q=196648

参考URL：http://www.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?q=196648