左様でございますか。。。 - その他(ビジネス・キャリア) - 教えて！goo

やはり、言葉はＴＰＯが必要だと思います。
いつでも機械的に「左様でございますか。」では問題が有りそうです。
何の電話受付されているかがわかりませんが、忙しい職場等であれば、そぐわない言葉でしょうね。
　丁寧さが重要視される仕事か、てきぱきさを（客も）重要視している仕事かにもよりますね。たぶん後者ではないかと推察します。

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私も何が間違っているのだろうと思いましたが、
やはり言い方によっては「慇懃無礼」に聞こえるから、ということなんでしょうね。

ただ気になるのは、「左様でございます」の代替表現は何？ということです。

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こんにちは
間違ってはいないと思いますが、丁寧過ぎて（馬鹿にされてるみたいと）反感を買いやすい言葉と思われているのではないでしょうか？
先輩もムッとするタイプの人なのか、或いは「馬鹿にしてんのか！」と言われた経験があるのかもしれません。
顔を見て言うのなら心底済まなそうな顔をしていれば大丈夫ですが、電話だと些細なところでカチンと来て揚げ足を取ったり怒りを増幅させる人は多いです。
相手が地方の（特に年配の）方だと、標準語でこっちが話してるというだけで「なんだ、馬鹿にしてんのか！」「お前の話し方が気に入らない！」「話し方が女らしくない！」と言いたい放題言われたりする事もある位ですし(^_^;)。

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　別に間違ってませんよ。
　なんで駄目なんでしょう。その理由を探る必要がありそうですね。
　たしかに堅苦しすぎて嫌だと思う人もいるみたいですけど、そういう理由でしょうか。

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私は某お客様センターでトークの教育担当をしていた者です。
私がいた所では「さようでございますか」はＯＫでした。
ただ、言い方が問題で、相手が言っていることを受け流すような言い方の
「さようでございますか。('ε')」は絶対ＮＧで、
共感するような（例えばクレームなど）言い方の「さようでございましたか、
申し訳ございませんでした！ｍ(＿ ＿;)ｍ」等は全然問題なしとしていました。
「心ではそう思っていても声にその表情が出ていなければ全然ダメ！」ということです。
ただ、センターによっては「もしもし」がダメだったり
「とんでもございません」がダメだったり
「～してください」がダメだったり等、
ルールがいろいろあるようなので、そのルールが多少おかしいと思っても
郷に従えってことで守った方が良いと思います。

ちなみに、下に貼ったご参考ＵＲＬのサイトでは、「古風な言い方ではあるが
丁寧すぎて違和感を感じる人が多いので使用方法に注意」とされています。
右の通番095をご覧下さい☆

参考URL：http://www3.kcn.ne.jp/~jarry/keig/b01.html

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