Acrobat6.0でPDF印刷するとOSが突然再起動する

質問

Acrobat6.0でPDF印刷するとOSが突然再起動する

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質問者：robaroba
投稿日時：2006/07/28 17:35
困り度：

タイトルの通りなのですが、非常に困っています。
Adobeのサポートデータベースやwebでの検索も一通りしましたが、どうしても解決出来ません。どうか皆様助けて下さい。

現象を以下にまとめました。
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Acrobat6.0.4で作成したPDF（スキャンしたデータから作成）ファイルを同じAcrobat6.0.4で印刷を実行すると、OSが再起動する。
再起動するタイミングはプリンタへデータを送信している時。50％くらい経過した直後、突然画面が真っ黒になり、BIOSの起動画面→OSの起動といった流れ。
作成した端末と同現象が起こる端末は同一。
別のプリンタでも同様。
該当端末でPDFの閲覧、作成、保存は正常に出来る。
再起動後に、Microsoftへエラーを報告するか聞かれ、送信した後に開くページでは「原因は不明」との事。

別の端末（Acrobat6.0.4)では正常に印刷が出来る。

該当端末のAcrobat6.0～6.0.4を削除し、Acrobat6.0をインストールしても解決できず。

該当端末では今までPDFの印刷を実行した事はありませんでした。
該当端末で複数のPDFを作成しており、全てのファイルで同様の現象。
またweb等からDLしたPDFは約50％の確立で印刷が出来る。
該当端末と別の端末は同型のPCで、スペックは以下の通り
------環境情報------
PC　HP製デスクトップ　Celeron2.66GHz メモリ256 HD40G
　WindowsXPpro SP2
プリンタXrox DocuCentre351FX
Xrox DocuCentre550I
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回答(1件)

No.1ベストアンサー20pt

回答者：hiro823
回答日時：2006/08/05 01:34

こんばんは。

他のプリンタでも同じ現象のようですので、多分、というかほぼ間違いなく環境起因ではないかと思います。

以下を試してみて下さい。
1. Acrobatの修復
これはコントロールパネルからできます。

2.新規アカウントを作成、PC再起動後新規アカウントにてログインし、PDFを印刷

3. 常駐アプリケーションを "Acrobat Assistant"(だったかな？)以外を全て停止、PC再起動後新規アカウントにてログインし、PDFを印刷

常駐停止は"msconfig"を使用するとカンタンです。

"msconfig"の使い方は．．．
Adobeサポートデータベース：222774
　Acrobat 6.0 がインストールできないときのトラブルシューティング
　http://support.adobe.co.jp/faq/qadoc/AJ25.nsf/0d …

この中のB-1.を見ると使い方が載っています。
で、B-1.の中の 4.で「スタートアップ」タブをクリックしたら[全て無効にする]ボタンを押す、
その後"Acrobat Assistant" のみチェックを入れてください。

+++ プラス +++

[サービス]タブに移動、[全て無効にする]ボタン押して全てのサービスを停止。
それから[適用]ボタンと[閉じる]ボタン押して下さい。

4. OSのメンテナンスかなぁ．．．

何か判ったら補足お願いします。
それでは。