CVT車の故障。「切れた」部品とは？

Question

遠距離にいる知人の車が故障しました。

新型ヴィッツが走行中、突然激しい衝撃とともに
エンジンストップしました。

親切な方(自動車工場関係の方)が夜中暗がりで見てくれたのですが、
何かベルトが切れているようだと言っておられました。

その話から、私もその親切な方ご自身も、タイミングベルト切れによるものだと思い込んでおりましたが、ネッツ店に連絡すると、新型ヴィッツはＣＶＴなのでタイミングベルト切れはないとのこと。そういえばそうでした・・・

しかしここからが問題で、ネッツの担当者には「タイミングベルトではなさそうなので、新車保証はしません。うちで責任は一切取れません。」と言われる始末。

まだ診せてもいないのに、電話だけで何がわかるのか？それがディーラーとしての態度か？と感じ、元々評判の良くないネッツなので、致命的欠陥などを隠滅されるのではないかと思い、ディーラーに引き取られる前に、知識を分けていただこうと思い質問させていただきました。

それでは何のベルトが切れていたのでしょうか？
もしくはＣＶＴエンジンが走行中に止まった原因は他に何が考えられるでしょうか？

わかっていることは(マイナス情報ばかりですが・・・)

・ボンネットをあけても本人はまったくわからない。
・エンストののち、惰性である程度走行はできたようです。
・衝撃がエンジンによるものか、つんのめったのか、ブレーキ的なものがかかったのか、まったくわからないようです。(事故中のことはほぼ覚えていない。女性なので。)
・車内からもガソリンの匂いがひどかった。
・赤い液体(オイル？)が車下に流れていた。(血ではないです)

ということくらいです。
その他補足すべきことがありましたらご指摘ください。わかる限り補足いたします。

どうぞよろしくお願いいたします。

fab76 · Accepted Answer

昨晩の顛末も含めて今、拝見させていただきました。

まず、お車ですがエンジン・トランスミッションの修理に関しては無償でおこなえます、メーカー保証の内容はサービス手帳の巻頭（だったか？）にきちんと記載されていますので確認してください。
［メーカー保証/特別保証］
http://toyota.jp/after_service/tenken/syaken/hosho/index.html

よほど重大な免責（改造やレースへの出場）がない限りユーザー負担は発生しません。以前エンジン周辺部品の交換をおこないましたが、こちらの過失を問われることなくすべて保証内で行いました。

Netzのディーラーの対応ですが確かにこれはひどい（というかレベルが低い）ですね、営業所やスタッフの資質による部分もありますから他の販売店もあたるといいでしょう。

同じNetzの看板ですがNetz○○ とNetz△△は別会社ということです。私もここ数年はNetz扱いの車種ですがアフターサービス・接客態度に関しては特に不満は感じていません。
問題が残ればTOYOTA本社に直接意見を述べてください。
http://toyota.jp/faq/cs.html

原因に関しては＃1、6の方の意見に近いです、いずれにせよ外野が意見を言ったところで実際に何が起きたのかは実車を前にしない限り判りません。何らかの理由でCVTオイルが抜け落ちたようなかんじですかね？ 判らないです。

CVTベルトが切れる…
という前提で話となっていますが滅多やたらに切れないと思います、私もCVT車に変わって3年が経ちますが私の周りの（知人/Web上の知人）の間でもそのような報告は知りません（単に知らないだけかも）

ベルトといってもスチールのリング2本（数枚の層になっています）とエレメント（コマのような突起 これも金属）で構成されています。5,000kmで切れるようじゃ大規模なリコールに発展しかねないです（可能性も0ではないですが）

JATOCOのリンクが回答の中にありましたが、現Vitzが採用するCVTはアイシン エイ・ダブリュ製のものです。
おそらく製品はXA-10LNだと推測します。
http://aisin-aw.co.jp/02products/02at/03cvt/index.html

今回のご質問は

・Netzで車を購入し
・CVT車に乗り

・次の車の候補のひとつがVitz
である私にもちょっとショックでした、問題がすべて好転することを願っています。

subaru130 · Answer

たぶんですが、ＣＶＴのＶベルトが切れたかはずれた構成があるとおもいます。もしこれなら、トランスミッションの不良で保証対象になると思います。
またディーラではなくトヨタ自動車のお客様相談センターに問い合わせてみたらどうでしょうか。

問い合わせ先：０８００－７００－７７００
受付：３６５日　９：００～１８：００まで

参考URL：http://toyota.jp/faq/

morimomori · Answer

ＣＶＴ故障の保証を受けた訳ではないですが、ディーラーにクレーム修理を何回かお願いした経験を。
　元々の質問である、停止の原因については他の方も言われていますように、変速装置（ＣＶＴ）関係の異常によるものと思われますが、詳細は部品交換時でないと分からないと思います。
　親切な方も、「良くある原因の一例」を挙げられただけでしょうし、電話したディーラーの相手は整備担当ではなく知識のない営業マンかもしれません。
　（自動車ディーラーの全員が、自動車の構造に詳しい訳ではありません）

　保証に関してはディーラーが提供するものではなく、メーカー（トヨタ本社）が行っているものです。便宜上、部品交換等の作業をディーラーで行うだけで、部品代や作業工賃を含めてトヨタ本社が負担しています。
　だから交換した部品はメーカーへ返送されますし、リコールの必要性があるほどの重大な不具合であれば徹底的に分解されて原因を探します。

　購入したネッツ店が信用できないのであれば、別系列のネッツ店（ネッツは２系列あって、元々のネッツ店と旧ビスタ店があります）に行かれてはどうでしょうか。
　変速装置関連ですと、５年１０万kmまでは保証されているはずです。

　余談ですが、走行中に「衝撃を伴ってエンジン停止した」のであれば、原因はＣＶＴだと特定されても、エンジン交換を要求してみて下さい。エンジン本体に、なにがしかのダメージを受けている可能性があります。
　ヴィッツのＣＶＴ構造に熟知している訳ではありませんが、異常発生時にＣＶＴがフリーになるまでの間に、停止したエンジンを惰性で無理矢理回転させている可能性があります。
　
　ディーラーが「駆動系の不具合だけなので、エンジン交換には応じられない」と言うなら、「ディーラーの試乗車や、あなたの車を走行中にエンジン切ってもいいですか？」と聞いてみて下さい。壊れるのでダメって返答があると思いますが、「何が壊れるのか」って追求していくと交換してもらえる可能性はあります。
　本来はエンジン焼き付きやタイミングベルト切れによるバルブクラッシュでもなければ、応じてくれる可能性は高くないのですが・・・

　自信がなければ交渉は一人ではなく、車の知識のある方と複数以上で行った方がいいですよ。ディーラーは複数で相手してきますから。

googoozizi · Answer

昨夜の投稿も読ませていただきました。
夜中に大変な目に会われましたね。

全体を読むと、すべて保障修理だと思います。
ただ、運転者が何か大きな石などをまたいでしまった等はないでしょうか？
こういったことさえなければ、保障修理です。
しかも、これはかなり大きな問題になりかねないトラブルです。
この車はタイミングベルトはなく、チェーンだと思いますが、チェーンが切れたくらいではこんなことにはならないと思います。
CVTベルトの切れなんて聞いた事ないですけど、その可能性が大かな。
赤い液体は、CVTオイルとLLC（冷却水）があります。
ガソリン臭は、何かが当たって燃料系の切れかな？（2次的トラブル）

本来なら、即効で飛んできてお詫び（原因が何であれ）、そして引き取りでしょう。
ビールの1、2ダースじゃ許してもらえない状況だと思います。
中途半端な知識を仕入れていても、話は込み入るばかりなので、まずはディーラーに引き取らせ、納得のいくまで説明を求めましょう。わからない事はわかるまで説明してもらいましょう。
知ったかぶりをする人ほど相手にとっては御しやすいものです。
彼女の近くに詳しい人がいれば一番！！
説明を受けたことは、全て書き残す。文字も図も。
それをあなたがチェックする。
とにかく理解できるまで聞くことです。

teiou68k · Answer

> まだ診せてもいないのに、電話だけで何がわかるのか？それがディーラーとしての態度か？と感じ、元々評判の良くないネッツなので、致命的欠陥などを隠滅されるのではないかと思い、ディーラーに引き取られる前に、知識を分けていただこうと思い質問させていただきました。

そのディーラに不信感があるのですね？
では別のディーラに行けば如何ですか？幸いトヨタはかなりのチャンネル数を誇ってますし、別のネッツでも良いと思います。

買ったところじゃないと・・・って事はないので、他のディーラにあたるのがよいと思いますよ。

＃私は修理関係の場合、必ず２件以上のディーラにあたります。

fjdksla · Answer

通常、トヨタの保障は3年6万kmと特別保障（エンジン・ミッション・ステアリング機構等）は5年10万kmがあります。
新型と書いてあるので、まず保障が利くと思います。

が、
納得いかない支払いは説明をしてもらえばよいと言う事で、
修理をしてもらい、支払いをする時点で、支払いを渋る（納得いくまで説明してもらう）と言う手もあります。

noname#45918 · Answer

昨夜も質問していたのですね。
遠距離の女性と、車を見ていないあなたと、ディーラーの三者が話しても埒が明かないと思いますが。
購入後半年でエンジン停止、オイルが漏れ出すというのは大きな故障だと思いますから、よけいな心配せず、保証修理してもらえばいいだけだと思います。

憶測で「タイミングベルトが」などと言うから、話がこじれるのであって。

bmw_g4 · Answer

漏れたオイルの色が赤いという事は、ほぼATF/CVTのオイルが漏れたと考えていいのでは？
CVT故障によるエンジン停止という事ではないでしょうか？

CVTがロックしてエンジンが強制的に停止させられたという事だと、エンジンにも何かしら影響があるかも知れませんね。（ガソリン臭いというのが気になります）
これはネッツだけではなく、トヨタ本社に直接連絡を入れた方がいいですよ。

yoshi-thk · Answer

CVTミッションといえば、「Vベルトの破断」が考えられますけれど。

CVTミッションの構造としては、VプーリーとVベルトから構成されていて、そのベルトが切れた可能性はあります。
でも、滅多に切れないと思いますけれど、余程酷い商品にあたった可能性はあります。
下記のアドレスに、CVTの構造を絵に書いたところがあるので参照してください。

ジヤトコ　技術情報誌「ジヤドコ」特集０９
http://www.jatco.co.jp/RECRUIT/type/type09_01.html

パワーハウス・アクセル
CVT構造原理
http://www.poweraccel.co.jp/CVT.html

あまり訳のわからないことを言うようであれば、トヨタ本社に相談してみて欲しいとアドバイスした方がよいです。

kenipi · Answer

CVTはギアのところの方式で、タイミングベルトはエンジンの内部の話なので、CVT/普通のAT/MTとタイミングベルトがあるないというのは無関係です。

これだけではどこが壊れたのかはよくわかりませんが、CVTのベルト切れかもしれませんね。

CVT車の故障。「切れた」部品とは？

昨晩の顛末も含めて今、拝見させていただきました。

たぶんですが、ＣＶＴのＶベルトが切れたかはずれた構成があるとおもいます。

ＣＶＴ故障の保証を受けた訳ではないですが、ディーラーにクレーム修理を何回かお願いした経験を。

昨夜の投稿も読ませていただきました。

通常、トヨタの保障は3年6万kmと特別保障（エンジン・ミッション・ステアリング機構等）は5年10万kmがあります。

昨夜も質問していたのですね。

漏れたオイルの色が赤いという事は、ほぼATF/CVTのオイルが漏れたと考えていいのでは？

CVTミッションといえば、「Vベルトの破断」が考えられますけれど。

CVTはギアのところの方式で、タイミングベルトはエンジンの内部の話なので、CVT/普通のAT/MTとタイミングベルトがあるないというのは無関係です。

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