質問

「プリンタがオフラインです」とのエラーが出ます

質問者：kappajero3
投稿日時：2006/12/07 21:56

ＯＳはウインドウズＸＰ、プリンタはキャノンMP500を使用しています。
数日前から、年賀状やウェブページなどを印刷しようとすると「プリンタがオフラインです」とエラーが出るようになりました。
数分前まで印刷できていたのに・・・ということも多いです。

・USBケーブルの抜き差し、違う場所に挿すのは試しました
・印刷が出来ない状態でもプリンタの電源を切った時の効果音はパソコンのスピーカーから聞こえる（気がする）
・プリンタは複合機ですが、コピーなどは使える
・パソコンを再起動したりすると直ることもある
・「コントロールパネル」→「プリンタとFAX」でプリンタの状態を見るとオフラインになっているので、右クリックでオンライン「準備完了」にしても症状は変わらない
・キャノンのＨＰからドライバをダウンロード・再インストールしたけど症状は治らない

上記の通りなのですが、どうしたらいいでしょうか？
キャノンに電話しましたが、パソコンメーカーの方に聞いてくれ、と言われてしまいました。明日電話してみるつもりですが、実は友人も全く同じ症状で、プリンタメーカーにもパソコンメーカーにも見放されたような状態で、明日メーカーに電話しても解決しないのでは、と危惧しています。

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回答 (2件)

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No.2

回答者：k-f3
回答日時：2006/12/08 03:06

プリンタの電源が入った状態でプリンタが長時間使用されない時にも発生する症状みたいですね・・・
プリンタのアイコンをクリック、「プリンタをオフラインで使用する」のチェックを外せばトラブルが解消されます。
私は１台のPCに、プリンタを３台接続していますので、使用中でないプリンタから、切り替えたときにも時々発生しますが、そのつどチェックをはずしています。