BMW（バイク）のお客様相談室

質問

BMW（バイク）のお客様相談室

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質問者：sajgngxnu
投稿日時：2007/04/23 22:45
困り度：

BMWのバイクの部品を2ヶ月前に頼み、前金で入金済みでした。
何回か電話や訪問で問合せしても、まだ来ないということでした。
古いバイクの部品なので、遅いことは仕方ないと思ってました。

今日、訪問するともうすでに納品済み　受取サインももらっている
と言われました。
千円程度の部品なので、その場で揉めるのも気分が悪いので、
そのまま帰ってきましたが、再発防止してほしいので、
お客様相談室みたいなところがあれば電話したいのですが、
検索しても見つかりません。
ご存知の方いれば教えて下さい。

※ＢＭＷは４輪２輪と何台か乗りましたが、いままでとてもいい印象
　でしたので、このディーラまたは今回の事例に限ってのことと思います。
　ＢＭＷのディーラ全般を否定するつもりは毛頭ありません。

この質問への回答は締め切られました。

回答(2件)

No.2ベストアンサー20pt

回答者：minamisakana
回答日時：2007/04/24 20:09

BMW JapanのHP（下記URL）下側のサイトマップ＞BMW Owner’s＞各種お問い合わせ（BMWに関するご質問やお問い合わせなどはこちらまで）という所に、フリーダイアルの番号が、UPされていますよ。

http://www.bmw.co.jp/jp/ja/index_highend.html

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この回答へのお礼

どのような事でもお気軽にご相談ください。　と書いてありますね。

わざわざ調べていただいて、どうもありがとうございました。

No.1

回答者：minamisakana
回答日時：2007/04/24 05:21

今は、BMW Japanがありますが、そのディーラが、BMW Japan直営店であれば、文句を言っても聞き入れてくれると思われますが、代理店ならば、無理っぽいのでは無いかと思われます。
BMW Japan側にしてみれば、代理店に強く言えないし、逆にBMW Japan側が怒られるのでは！？
BMW Japan直営店と正規ディーラ（代理店）とでは、立場の違いから、相談室に相談しても、難しいのでは、無いでしょうか！？
それでもって思われるのであれば、BMW JapanのHPを参照されれば、どうですか？

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