打ち合わせ担当者について。。 - 段取り・結婚準備 - 教えて！goo

現役コーディネーターです。身近な話題なので出てきてしまいました^^;いちおう、10年やってます。
ご結婚おめでとうございます*^^*今秋でしたら、衣装も大詰め・・招待状の作成～なんて頃でしょうか？頑張って下さい♪

自分の経験なのですが、担当を変えることというのは勿論可能だと思います。質問者さまさえ気まずくなければ・・。
担当替えを申しでる方って、堂々としていらっしゃる方が多いです。
サロン内でたとえ机が隣になろうともお構いなし。でも、挙式後にお二人が担当者へ満面の笑みでお礼を言っている姿を見たら、やっぱり良かったんだわ、と誰もが納得すると思うんです。

内部的には、まずそういった話が来たら、当然の流れとして本人より上司の方へだいたい話をもっていきます。そこからだいぶ噛み砕いて「ちょっと年代が上の方がいいみたいなんだ・・」とかそういった風にオブラートに包んでフォローしてさらりと本人に伝えていくことが多いです。
中には、びしっと言う上司もいるようですが。
正直、同じコーディネーターとして人格を疑う輩も大勢います。そうかと思えばプロ意識が高い人・・様々です。
好きでしている恩情派、はたまたそうかと思えばたまたま異動してきて面倒そうに仕事している人。そのスタッフにあたっているお客様が正直不憫に思うことも・・。
でも、質問者さま以外のカップルを救う為にも、言ってあげる方がいいのでは！！担当者も気付いて、成長するべきです。
それに、おおきいお金をだすんですもの！
相手の人格を否定されるのは双方へのリスクが大きいと思いますので、無難な案として幾つか・・
○まずブライダル上司(総支配人あたりとか)に電話口に繋ぐ(電話対応者はかなりうろたえると思いますが)→事情を説明
○出来れば、いきさつや経緯、具体的な会話の内容を説明した方がいいと思います。共感を得て、かつ案をだしてくれるところまでとことん話す。
○それまでの担当者への配慮をくれぐれもお願いしておく。
もう何回か、いってみてどんなスタッフがいるか把握してから結論をだしてもいいかも知れません。また、不運が続かない為にも。
それか、経験の豊かなスタッフをお願いをした方がカドがたたず、またあらゆる部分で機転を利かせてくれて安心かも知れません。

実際、いいアドバイサーは聞き上手であるべきだと思うんです。相手の話を引き出させる余裕を兼ね備えた上で、不安を残さないように納得いく方向へまとめていくように・・と思うのですが。
自分はホテルウエディング専門ですが、売り上げの殆どが婚礼なのでこのあたりの上司あたりはしっかり者が多いと思いますし、損失が大きい分かなり丁重に応対してくれる筈です。
安心して、ホテル側に相談してみてはいかがでしょう。
これから、打ち合わせも増えます。いろいろなサンプルを見せられて選択肢も増えて、迷う機会も増えます。そういったときにいい助言をしてくれるような、多少目をつぶってでも信頼の出来るスタッフであればいいですね。
あと、余談ですが担当者は調理部、サービス現場、見積もり製作に同僚との人間関係に疲れていると思います。お客さまのほんとうの笑顔だけが励みだと思います。是非、見せてあげて下さい。
素敵な結婚式が実現できますよう、頑張って下さい^o^　応援しています。

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担当者の変更をしても大丈夫だと思います。
人生一度の結婚式ですから、やはり素敵なものにしたいですよね
それを担当者の方の配慮が間違ってしまった事により
台無しにならないためにも、上司の方や支配人に話をしてから
変えてもらうのがいいと思います。
新郎新婦に対しても、対応が悪いともしかすると式当日の
来賓の方々への対応も悪い可能性も出てきますしね。

私の場合、プランナーさんではなかったのですが
メイクさんの態度が酷く（私のやり方に文句ありますか？張りの態度）母と私で担当者変更をお願いしました。
そしたら、とても良い方がメイク担当していただき
式当日も控室ではリラックス出来、いい式を迎えることが出来ました。

結婚式がいい物になるといいですね。

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「支配人」とは言わないまでも担当者の上司へ
「（今の担当者と）合わないみたいなので、他の方に
担当を替えていただけますか？」という感じでいかがですか？
あまりクドクド理由を言ってしまうと、きまづい事もあるかもしれませんが、「合わない」というのは人それぞれなので
言われた方もそんなに気にならないですよ。

ステキな結婚式になるといいですね（^ ^)♪

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担当者の変更は、よくありますよ。
友人もしてもらってました。
友人が担当替えを依頼したプランナーは、すぐ会社を辞めてしまいました。（もしかしたら、クビ！？）
事情を話せば替えてもらえますし、よくあることです。

ただ、少しでも出費させようと仕組むのは誰しも同じかと思います。
プランナーは営業も兼ねているので、大きな金額の契約をとることが求められています。
担当替えをしても、その点については変わらないかと思います。

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一生に一度のメインイベントですから、気に入らなければはっきり担当を替えてくれるように言っていいのではないでしょうか？
ただ、細かいことは言われなくてもいいと思います。
新婦さんにとっては本当に大事な一日になるので、新婦さんの思いを一番に叶えてあげて欲しいです。いい式だったて来ていただいたお客様にも思い出に残るような式が一番です。担当者の方は仕事かもしれませんが、新郎新婦さんが、満足してこその仕事の出来になるのですから、分かってもらえないのなら、支配人にお話されて変えていただけるようにお願いしたらどうでしょうか？

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大切な　お金が　動くのです。
いやな思いをする事は　ありません。
きちんと責任者に話しを通し、楽しく　婚礼の日に　向かってください
少し　強気に　なった方が　良いと思いますよ。
いざとなったら「キャンセル」する・・ぐらい　の　気持ちで・・・
がんばってください。

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こんにちは！
質問拝見いたしました。
私は以前、ホテル（結婚式や宴会、宿泊などがあるホテル）
でブライダル担当をしていたことがあります。
私が思うに、結婚は一生に一度のものですし
式場を決めてから、結婚式当日までに決めなければならなきこと
やらなければならないことは山のようにありますよね。
もちをん、その担当者と一緒にことをすすめなければならないことも
たくさんあります。
なので、気持ちよく遂行するためにも
言いにくいとは思いますが、ここは担当者を変えてくれるよう
お願いしてはいかがかと思います。
きっとその張本人（担当者）はいつものスタイルで間違ったことは
していないつもりだとは思いますが、不快に思うお客様もいらっしゃるんだと言うことを、わかっていただく機会だと思います。
そうやって指摘を頂くことで、その担当者も考え勉強するでしょうし
式場の経営者側としても、そういったお客様の率直な意見は
ありがたいものだと思います。
あなたはお客様なのですから、今後顔を合わせるのがいやらしいとか
そんなことまで考える必要なないと私は思いますよ＾＾
私個人の意見が強い回答で申し訳ありません。
よい結婚式がおこなれることを、心よりお祈り申し上げます。

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