質問

ウィルスセキュリティZEROについて質問させてください。6月中頃のアップデート以降、DVD-R,ROMやCD-R,ROMなどの読み込みが異常に遅くなりました。通常、DVDドライブのイジェクトボタンでDVDを挿入してから中身(フォルダ)が表示されるまで約20秒でしたが、アップデート以降60秒以上もかかるようになってしまいました。ドライブは、パイオニアDVR-111とMATSUSHITA SW-9573Sを搭載していますが、いずれも同様の症状になっています。最初はドライブの不調を疑いましたが、他のPCに接続したり、他のPCのドライブと交換してみたところ、ドライブには問題ありませんでした。
また、システムの復元やOSの再インストールでも解決しませんでした。
試行錯誤しているうちにウィルスセキュリティをアンインストールすると元通りに読み込むことがわかりました。何度もインストール、アンインストールを繰り返して確認しました。諦めて、ほかのセキュリティソフトを使うしかないのでしょうか。
よろしくお願いいたします。

通報する

回答 (5件)

このソフトは不具合を起こすことが多く、お勧めできません。
アンインストールして正常化したのなら、もう使わないことです。
違うソフトを使うことをお勧めします。

たぶんドライバ関係。

とにかくこのVSはなんちゃってセキュリティーですので、さっさと他のソフトに乗り換えましょう。

個人的なお薦めはKaspersky。

全自動でインストールは、便利なようでこういうときは困りますね。
ウィルスソフトばかりは相性がありますから、もし変えられるときは体験版で動作を確認してからにしてください。
どれがよいかはなんとも言えず、ここのカテゴリーのトラブル相談でも、統計的には(6月の観測で)
「ウィルスバスター」→「ノートン」→「ウィルスセキュリティ」→「マカフィー」で、比率は4:3:3:1の割合で質問が出ており、これは概ねシェアー順ですから、トラブル報告が多いウィルスバスターが一番問題が多いソフトともいえません(私がユーザーなのでこれは強調)。
あまりお役に立てない回答になりましたが、同じ事例で解決された方がアドバイスされるとよいですね。
私のノートンもトラブルがあった次のバージョンはまったく問題なかったので、意外とアップデータで改善することもあります。

この回答へのお礼

度々ありがとうございます。
サポートからの回答を待って対応したいと思います。
経過の報告もさせていただきます。
ありがとうございました。

すでに御自身で解決策を見つけているようで、他のウイルス対策ソフトに買い換える方がよいです。

この「ウイルス対策」カテゴリーをみて欲しいのですが、ウィルスセキュリティに関係する質問が多いですし、
ウイルス以外の質問で多いのが、ウィルスセキュリティです。
無理して、今のウィルスセキュリティを使う必要はないと思います。

検出力は低いですし、サポート依頼のメールをだしてもソースネクストから連絡がこないという問題も発生してます。

また、今回のようなトラブルは、他のウイルス対策ソフトでは聴かないトラブルですし、滅多に起こる事ではないです。
他のウイルス対策ソフトに乗り換える事を勧めます。

この回答へのお礼

yoshi-thk様
アドバイスありがとうございます。
サポートに連絡しましたので、回答を待って見たいと思います。
解決しない場合は、乗り換えの検討をしたいと思います。
ありがとうございました。

この現象はノートンインターネットセキュリティ2002か2003で経験しましたが、レジストリーの書き換えやアップデータでは改善せず、このバージョンの使用はあきらめたことがあります。
多分、今回も同様でファイヤーウォール機能のバグだと思いますが、この製品は使ったことがないのでなんともいえませんが、再インストールでファイヤーウォールを外してインストールするといかがでしょうか。
私のときも、ノートンのインストールでレジストリーを書き換えてしまうので、ノートンのアンインストールだけでは済まず、数回OSの再インストールをやった記憶があります。
とりあえずこのあたりを試行錯誤してみて、サポートに連絡して改善なければ、他のソフトへの乗り換えかなと考えます。
うちの環境では、ウィルスバスター(NTT仕様)、キングソフトでは現象が出ていませんが、構成が違うと同じとはいえないので、他人がよくてもご質問者がどうかはやってみないとと言うことになります。
LiveOneCareでIOのビデオキャプチャー機器と干渉して、ネットが切れてリカバリーという経験も最近したところです。
あまり役に立つ情報はありませんが、ファイヤーウォール機能との関係を検証後、サポートに連絡してみてください。

この回答へのお礼

Kindon98様、アドバイスありがとうございます。このソフトは全自動で全機能がインストールされてしまうため、ファイヤーウォールのみを外すといったカスタムインストールができません。一度サポートに問い合わせてみます。本当にありがとうございます。

このQ&Aは役に立ちましたか?1 件

お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!

新しく質問する

注目の記事

フリーアナウンサー長谷川豊氏の新コーナー「このニュースどう思います?」がスタート!

元フジテレビのフリーアナウンサー長谷川豊氏から気になるニュースについておしトピの皆さんに質問します! 皆さんの意見をもとに長谷川豊氏がコラムを執筆します! アプリリリース記念として最大1万分のアマゾンギフト券プレゼントキャンペーンも実施中!


新しく質問する

このカテゴリの人気Q&Aランキング

毎日見よう!教えて!gooトゥディ

べんりQ&A特集