フォルクスワーゲンのディーラーに不満・・・ - その他(車) - 教えて！goo

お役に立てば・・・・
私の場合、買った担当者が異動してしまいその時から対応が変わってしまいました。
私のとった対処法は、そこの営業の責任者と工場の責任者に１度逢わせて頂き名刺を頂きました。
それからは営業（車検などの勧誘時など）が担当するもの、工場（故障の時など）が担当するものについて分からない事があったら直接責任者に聞くようにしています。
それからは「この人はちゃんと対応しないと上司に伝わってしまう・・」と言う意識からか、丁寧に対応してくれるようになりました。

よく輸入車の説明で日本車だとクレームになるが、本国では（この場合ドイツですね）クレームにならない等と説明されます。
機械だから壊れるのは当たり前という文化があるようですね。
そんな事は言ってられないと思いますので、責任ある方と納得するまでじっくりと話されるのが良いと思います。

通報する

「外車ですから・・・」の一言です、国産車と比べるとトラブルの発生は１０倍で効かないと思います。
高速の路肩で停車している車もほとんどが外車ですよね。
国産部品メーカーの品質の高さは正に世界一だと思います。
（部品メーカーのお話でカーメーカーとは話が別です）
次の車は、国産車は如何でしょう？。

通報する

まず　１.２．３．及び　ライトの件と
４．５．の件は　分けて考えないといけないと思います
　１．３．は　いわゆるリコールの範疇なので
一般的な故障とは違いますし
２．及びライトの件は　良く起こり得る
初期不良の範疇です
　たまたま重なってしまったのは
不運ですが　ある程度あきらめないといけない部分も
あると思います
　
　しかし４．５．は　走行不能となる
かなり重大なトラブルですので　話は違います
　今までの事はともかく　今回のことについて
不信が大きいのであれば　メーカーのお客様相談に
電話し　相談してみてはいかがでしょう？

　ただ　なんとなくですが　ディーラ-との
コミュニケーションが　うまくできていないことの方が
問題となっているような感じも受けますので
　一度ディーラーの　それなりの責任者の方と
今までの経緯　その中で抱いている不満　不安
等を　話し合ってみるのも　一つの手かなと
思いました

通報する

こんばんは。

すべてのフォルクスワーゲンＰＯＬＯが、pikomonさんのと同じ症状とは思えませんので、残念ですが、やはりハズレに当たったんでしょうね。

次回の選択へのアドバイスとして、
トラブルに遭いにくいクルマを求めるなら、デビュー後1-２年程度の品質の落ち着いた時点の、評判の良い量産車を選ぶと良いでしょう。

では、良いカーライフを。

通報する

うーん、この内容程度だといわゆる”ハズレモノ”に当たった可能性が・・・。
過去にはこういうちょこまかとしたクレームはありましたが、最近は皆無です。（国産車ですが）
（５）の件については「深刻な修理になりますか？」と問い合わせてください。
いい加減な返答や誤魔化すような答えだったら「じゃあもうこのクルマは修理ばかりで乗っている時間が少なすぎて返却します」と言ってみては？（当然そんなの通用しませんが）
ならば「代車を貸して欲しい」と頼みましょう。
「車は必要だから購入したのに御宅のクルマは修理ばかりで使えませんので」と皮肉たっぷりに・・・。

通報する