住友生命のライブワンという商品(生命保険と医療保険がパックになったもの)
に5年ほど前から加入しております。
会社に来ていた外交員(今の担当者)の話を聞いて加入しました。
半年前までは、保険には入っていたものの「使う」という事象は
おこりませんでした。
しかし、半年前(3月)に風邪を拗らし肺炎で入院となってしまい
はじめてその保険を使う時が来ました。
加入していた商品が悪かった&自分の勉強不足もあるのですが、
保険に加入していればほとんど手出しが無い状態で病気を迎えられる
というふうにイメージしていたにも関わらず、ほとんど給付金が
下りない事態となってしまいました。手出しの方が断然多い
出費となりました。
そこで初めて保険を勉強しないといけないと思い、保険の窓口のよう
なところに行き、勉強を始めました。
それと同時ぐらいに、担当者に現在の保険の不満と保険を解約も
含めて見直すという話を持ち出しました。
その辺りから担当者の態度が一変し、話し方も急によそよそしく
なり、全ての手続きを自分では無くこれからはサービスセンター
に電話してくれと突き放されました。
(解約したければサービスセンターに電話したら出来るよ~みたいな)
保険の窓口で紹介してもらった保険の方が内容を理解できた上で
現在のものよりも格段に良いと思ったので、その時にその担当者
の態度に怒りにまかせて解約してやろうかと思ったのですが、
とある掲示板で、入院後は新しい保険に加入できない可能性が
あるから気をつけた方がいいと言われました。
また、その方から、普通は保険の担当者からその旨説明がある
との事でしたが、その話の中でも一切教えてもらえず、その
後も電話等一切かかってきておりません。
そういう事って説明するかどうかは担当者によるところなんでしょうか?
社内で解約の意志がある人にはその説明をする事となっていても
よさそうな事項だと思うのですがどうなんでしょうか?
どうも、分かっていてやったのではと思います。
言い方悪いですが、こちらをはめようとしてというか・・。
でその話を聞いて今でも住友に加入しているのですが、
これは予定に無かったのですが、今回目の手術を受けることに
なり給付金を請求することになりました。
もちろんサービスセンターに電話したのですが、
そのサービスセンターの方が担当者にも連絡がいくようになっております。と言われたのに案の定、電話の一本も無い状態です。
肺炎から半年が経ち、そろそろ新しい保険にも加入できるので
住友を解約したいと思っているのですが、正直言ってこのまま
素直に辞めてしまうのがどうも府におちません。
最後ぐらいその担当者を懲らしめて辞めたいと思うのですが、
どのようにしたら担当者に痛い思いをさせられるのでしょうか?
1.まず私が解約したことで担当者にペナルティみたいなものがあるのでしょうか?
2.解約する際、態度が一変したこと、新しい保険に加入できない可能性がある説明が無かったことを、担当者の上司等にクレームを
入れる事は効果がありますか?
それ以外にもギャフンと言わせられる方法を教えていただけないでしょうか?
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
解約してしまえば担当者の成績が下がりますから懲らしめにはなるでしょうが、今の時点(手術の予定)では難しいですよね。
やはりクレームを入れて、担当を変えてもらうのが良いと思います。サービスセンター(苦情受付)に言うのが良いかと。所属部署の上司でもいいかもしれませんが、生命保険会社の場合上司より現場の担当の方が強かったりするので…
この回答への補足
早速ありがとうございました。
目の方の手術は実は1ヶ月前に受けておりまして、
いわゆる近視レーザ手術です。
もう他の保険に変える事は決めてしまったのですが、
あと数ヶ月(はやければ1,2ヶ月)なんですが、
それでも担当者を変えてもらう手続きをしてもよいのでしょうか?
その方が確かに懲らしめにはなる気がしますね・・。
担当者変更されたってことである程度ペナルティがありそうだし
No.4
- 回答日時:
不法だと思うなら本社の問い合わせ窓口にTELまたはメールで問いわせすべきです。
それでも納得できないなら国民生活センターまたは財団法人日本生命保険協会等に問あわせてみるのもいいでしょう。後は弁護士、司法書士に相談(これは有料)でしょう。
上の方にも似たような回答をしましたが、今回の質問は
不法だから訴えたいとかそういう内容の質問では無く
端的にいうと態度が気に入らないからギャフンと言わせたい
というものです。
不法か不法でないかといえば、不法ではないでしょう。
不法で無いなら我慢しなければいけないでしょうか?
No.3
- 回答日時:
1.ありません。
収入にもほとんど響きません。2.ありません。解約すると言われた担当者の態度が変わるのが、そん なに不思議でしょうか?何も保険に限ったことではないと思いま す。
そのような担当者から保険商品を買ったことが間違いでした。次に保険をお買い求めになるときは、会社名でも商品でもなく、onsen9387さんの相談にじっくりと乗ってくれるコンサルタントからお買い求めを。
ご回答ありがとうございます。
「専門家」とありますが、保険会社関係者 側からの意見と
いうことで宜しいでしょうか?
1については、やはりそうなのですね・・。
2については、本当に関係無いのでしょうか?収入には響かないに
しても、叱られる、注意を受ける等はあると思っていたのですが・・。
また、担当者の態度が変わることは「不思議」ではありませんが、
気分が悪いといったところです。ま、確かに保険に限ったことでは
ありませんが、今回はあまりの豹変ぶりでしたので。。
関係者側からのアドバイス(で良いんですよね??)も頂けて参考になりました。
ありがとうございました。
No.2
- 回答日時:
その担当者の態度もよくないのかもしれませんが、給付金の有無については契約条項に書いてあるはず。
それにのっとって給付金が出ないのなら仕方が無いと思います。契約者の責任ではないでしょうか。それを不服として担当者に当っても、結局は担当者はあなたをクレーマーとして扱うことになると思います。
生保は一人ひとりのライフステージに合わせて契約するものだと思います。不必要もしくは生活に合わない保険を選んでしまったのはあなたにも責任があると思いますが。
どうしても納得いかないなら、HPにメールでの問合せ等ありますから、そこから本社に連絡する方法があるでしょう。苦情を告げ、担当者を替えてもらうようにすればいいのでは?
確かに契約条項にのっとった給付金がおりていると言われれば、その通りだし正論だと思います。
それに、今回は質問文にも書いてあるとおり私の勉強不足もあった
とは思いましたので、勉強をして今回保険を見直すというところに
いきつきました。
私が怒りを覚えているのは、きっかけはそうですが、やはり担当者の
態度です。
やはり今回は私の方に全面的に非があると考えて諦めるしかないのでしょうか?
ま、ある意味勉強にはなった気がします。
アドバイス頂きありがとうございました。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 健康保険 【至急お願いいたします】保険証が無い場合の入院費用の段取りについて教えて下さい。 1 2022/07/01 02:04
- 事故 物損事故 修理代 7 2023/05/25 12:04
- 事故 車の追突事故を起こしてしまいました。 信号が待をしていて青になって走り出した途端急に出てきた動物に気 3 2022/09/22 15:47
- 損害保険 損害保険について教えて下さい。今まで何回か小さな事故や損害がありましたがまともに支払われた事がありま 4 2022/07/10 21:36
- バイクローン・バイク保険 バイクの任意保険について 1 2023/04/19 06:38
- 学資保険 生命保険に詳しい方、保険外務員の対応について 2 2023/02/13 16:50
- 生命保険 生保レディ 退職理由 3 2022/04/21 23:00
- 損害保険 交通事故被害者です。相手はタクシーで私は自転車でした。 4 2022/10/04 11:36
- 所得・給料・お小遣い 最後の給料 4 2022/12/12 03:14
- 健康保険 世帯分離について 5 2023/08/19 18:59
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
-
性格の違いは生まれた順番で決まる?長男長女・中間子・末っ子・一人っ子の性格の傾向
同じ環境で生まれ育っても、生まれ順で性格は違うものなのだろうか。家庭教育研究家の田宮由美さんに教えてもらった。
-
保険を解約することにしましたが、外交員の態度が気になります。
生命保険
-
保険営業員に復讐する方法を教えてください。
生命保険
-
生保レディの歩合給
生命保険
-
-
4
担当者が嫌い
生命保険
-
5
同じ生命保険会社で担当の人をかえるときについて
生命保険
-
6
保険屋の女性。外見を売りにしたような男を虜にするようなうざい人がいるのですが。 会社の休憩中に、疲れ
損害保険
-
7
生保レディーって体を張ること有りますか?
大人・中高年
-
8
しつこい営業。 コールセンターに苦情を出しました。
生命保険
-
9
ニッセイ解約で販売員のペナルティは?
生命保険
-
10
生命保険の担当者の変更、または解約は担当者にわからないようにできますか
生命保険
-
11
シックスナインって、一般のご夫婦でもするものなの?
風俗
-
12
図々しい住友生命の生保レディーへの対応
葬儀・葬式
-
13
保険のセールスレディって、ねずみ講と一緒ですよね?スタッフとして勧誘されたのですが、親や友達を保険に
その他(悩み相談・人生相談)
おすすめ情報
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
生命保険の枕営業について。 保...
-
生命保険契約で名前を貸してし...
-
FPに騙されてアクサのユニット...
-
生保レディの歩合給
-
生命保険(住友)を解約します...
-
保険営業員に復讐する方法を教...
-
クレジットカード
-
保険を解約することにしました...
-
生命保険が勝手に解約されました
-
生保レディの仕事をしている友...
-
朝日生命って。
-
定期預金の「書き換え」とは?…
-
個人年金をやめてNISAに切り替...
-
「手数料は差し引いてお振り込...
-
銀行がお休みの日に定期預金が...
-
生命保険業界で使う略語のもと...
-
退職する時に手続きとして財形...
-
毎月、給料から天引きされてる...
-
銀行口座の解約に必要なもの
-
楽天カードが10月で更新になる...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
FPに騙されてアクサのユニット...
-
生命保険の枕営業について。 保...
-
生保レディの歩合給
-
保険に加入後に精神疾患にかか...
-
生命保険(住友)を解約します...
-
保険営業員に復讐する方法を教...
-
生命保険契約で名前を貸してし...
-
朝日生命って。
-
生保レディの仕事をしている友...
-
生命保険解約のときは証券は返...
-
独立した子どもの生命保険掛け...
-
生命保険が勝手に解約されました
-
保険を解約することにしました...
-
生命保険について。 アクサ生命...
-
保険外交員のペナルティーについて
-
保険の外交員の手数料って?
-
1ヶ月だけ、生命保険にはいり...
-
ジブラルタ(AIGエジソン生命)...
-
親戚の生保レディに責められま...
-
クレジットカード
おすすめ情報