JRエクスプレスカードで買った切符のキャンセル - 鉄道・路線 - 教えて！goo

発券した窓口へクレジットカード持参で行って払い戻しする　安くしたいなら大阪-福島などの１２０円区間に変更する　手数料が浮きます

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「予約」と言うことですので、エクスプレス予約などの場合と思われますが、通常、一般的なネット上のサイトでは書類やパンフレットを登録者に送付することがありませんので、このような場合はサイト内に記述があります。

パンフレットとは、おそらく勧誘の為のものと思われますので、利点を強調し、詳細は書かれていないことが多いようですね。

一般的には、受取前ならサイトに記載されている方法に従って、申込みの取消（払い戻し）処理を行います。
受取後は、切符と購入に使用したクレジットカードを持参して、受け取った会社の窓口で払い戻しをします。なお、一部、同じ会社内でも払い戻し可能な窓口に制限がある場合もあります。ＪＲ東海のみどりの窓口で受け取ったものなら、ＪＲ東海のどの駅のみどりの窓口でも払い戻しが可能です。

列車の発車時刻に余裕がなく、近くに受け取った会社の窓口がないような場合には、みどりの窓口に乗車券を持って行き、証明を受けてから後日払い戻しをすることも可能です。
とりあえず、みどりの窓口へ行ってご相談ください。

また、申し込んだ切符を受け取らなかった場合は、別に「○○までに受け取らなかった場合は申込みを取消して所定の手数料をいただきます」といった規約がサイトにある場合を除き、全額引き落としとなります。
この時の使うことができない切符の受取はサイトの規約に従いますが、同日後続列車の自由席が利用できる指定席特急券は、当日に限り発車後でも引き取れる場合がありますが、それ以外は受け取れないのが普通です。
例としてエクスプレス予約の場合は、下に紹介したURLの下側、FAQページにある「受取」の見出しにある「予約したきっぷを受け取らず、そのままにしていたら？」を読んでみてください。

その他、エクスプレス予約の場合は以下の公式サイト内のページを参考にしてください。
http://expy.jp/member/guide/reserve03.html
http://expy.jp/faq/

なお、受取後の切符の払い戻しについては、金銭的な処理方法についてのみＪＲと申込先との関係（払戻取扱の可能性など）が発生しますが、利用者の切符の払い戻し行為自体は普通に窓口などで現金で買った場合と同様ですので、ＪＲのきっぷのルールに従います。
ただし、窓口で現金購入できないタイプの切符については、サイト内の案内に従います。

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他のクレジットカードで切符を買った場合の処置ですが。

普通はカードと切符を持って発行駅・店に行って取り消し処置をします。
現金返金はなく、カード代金請求時にマイナスされます。
当然ですが取り消し手数料がかかります。

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予約した列車の発車時刻までに払い戻しの手続きをすれば、手数料320円だけかかり、残りは払い戻しになります。(乗車券も申し込んだ場合は乗車券金額から210円差し引いた金額が払い戻しとなります。）
購入金額を請求し、払い戻し金額を請求金額から差し引く形となります。購入(予約)日と払い戻し手続き日の間にカードの締切日がある場合は、払い戻し(請求金額からの差し引き)が請求の翌月になります。
尚、予約列車の発車時刻を過ぎると、払い戻しはできず、所定の金額が引き落とされます。
http://expy.jp/service/change/index.html
http://expy.jp/faq/detail.php?id=12

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