質問

ウイルスバスター2007をインストールしていましたが、所持しているパソコンのメモリ容量が少なかったため、全てにおいて起動が遅くなってしまったので、1度ウイルスパスターをアンインストールして、メモリの増設をしたあとに、再インストールしました。その時、2008のバージョンアップ版はインストール手が途中で進行しなくなり、インストールできませんでしたので、2007を再インストールしました。
でも、インストール後自動に起動しないので手動で起動させてみると、以下のメッセージが表示されてしまいます。
。『ネットワーク機器が見つからないか、他のソフトウェ
ア製品との間で競合が発生しました。パーソナルファイアウォール機能が無効に
なります。また、ネットワーク接続を~~~じっこうできなくなります。
この問題を解決するには、ネットワーク機器を正しく設置するか、競合するソフ
トウェアをアンインストールする必要があります。』 
 他にウイルス対策のソフトは入っていません。 何が影響してるのでしょうか?

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回答 (3件)

こんばんは

アンインストールや、再インストールが正常に出来ていないと
思われます。

勝手に判断せず、ウイルスバスタークラブに問い合わせした方が
良いと思います。

この回答へのお礼

ありがとうございました。 サポートに連絡して教えてもらった、プログラムダウンロードの方法で試してみても、ページが表示されなかったりしてインストールに辿りつけていません。もう一度問い合わせてみます。

起動しない原因は幾つかあるみたいです。↓
http://trendmicro.askj.co.jp/ajasp/AJLocal/AJSea …
またネットワーク接続を実行できない場合は↓
http://trendmicro.askj.co.jp/ajasp/AJLocal/AJSea …
トラブルを切り分けて一つずつ見ていった方が良さそうですね。

インストールについて↓
http://trendmicro.askj.co.jp/ajasp/AJLocal/AJSea …
この中になかったらさらにサポート情報での検索をしてみたらどうでしょう?↓
http://www.trendmicro.co.jp/support/personal/pro …

この回答へのお礼

最終手段で、リカバリーしました。その後ウイルスバスター2008をインストールしようとしてるんですが、インストールすら出来ません。

ウイルスバスターサイトナビゲーターは、何度か見ているんですけど、その手の回答は載っておりません。やっぱりサポートに直接きくしかありません。
ありがとうございました。

見た感じ2008がインストール途中で止まってるような感じですが…

スタート→プログラムのアクセスと既定の設定→プログラムの削除と変更
からウイルスバスターやアンチウイルスソフトと思われるものを削除してみてはどうでしょうか?

この回答へのお礼

ありがとうございす。
結局リカバリーして再度入れなおそうとしました。でも、インストールしようとするとページが表示されなくなってしまうので、どうすることも出来ません。サポートに問い合わせます。

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