海外旅行した際に、日本で購入していた旅行ガイドブック(最新版)の内容に誤記載があり、結果、飛行機に乗り遅れました。
その誤記載とは、空港の名前が別の空港(隣町)として掲載。
帰国後、出版社に電話をした際の先方の対応は、
・この件を受け、ホームページとガイドブックに誤記載の案内を掲載する。
・この度は、申し訳ありませんでした。改めて
と、私に対する補償ではなく、今後の対応策を話されました。
納得のいかない私は、最低限の補償をしてもらいたいと話しました。
飛行機代とホテル代のみで、それ以外の請求していません。
(支払いの控えもあります。)
※変更の出来ないチケットだったので、新たに購入しました。
再度、出版社から連絡があり、旅行券1万円分で決着したいと言われました。
全く納得が出来ません。
このようなケース、消費者を保護してくれるような窓口はありますか?
どこに相談すれば、いいのでしょうか?
A 回答 (4件)
- 最新から表示
- 回答順に表示
No.4
- 回答日時:
>再度、出版社から連絡があり、旅行券1万円分で決着したいと言われました。
と返答する出版社もエライと思いますが、
>全く納得が出来ません。
と思われる質問主も不思議です。
個人旅行の責任の最終は、ご自身です。
>このようなケース、消費者を保護してくれるような窓口はありますか?
>どこに相談すれば、いいのでしょうか?
日本中はおろか世界中を探しても無いでしょう。
この回答への補足
>個人旅行の責任の最終は、ご自身です。
もちろん、正しい意見とは存じますが、だとしたら出版社の販売しているガイドブックは、当てにならないという極論に達しますね。。
出版社も非は認めているのに、旅行券1万円分で納得できない私は不思議でしょうか?
むしろ、エライんですね。
No.3
- 回答日時:
No1です。
補足を拝見しましたが、状況がいまいちよく把握できません。
航空券を買ったときに正式名でA空港と案内されたのでガイドブックに書いてあるA空港に行ったら実は違う空港だった。
ということは正式名がA・通称がBという空港のほかに、通称がB空港の正式名と全く同じ名前のA空港があるということでしょうか?
そんなことってあるんですかね?
ローマ・フィウミチーノ空港を例に引かれていますが、普通は「レオナルド・ダ・ビンチ空港」と言われても「フィウミチーノ空港」と言われても同じところに行くと思うのですが。
ますます質問者様の落ち度である感を強くしました。
この回答への補足
>航空券を買ったときに正式名でA空港と案内されたのでガイドブックに書いてあるA空港に行ったら実は違う空港だった。
そういうことです。
列車で空港まで向う為、正式名「A空港付近まで行くチケット」とを窓口で申し伝えたのです。
当方に落ち度はないとは、言っておりません。
なので、他に掛った経費は請求はしていません。
しかし、出版社には落ち度はないのでしょうか?
出版社の出しているガイドブックに掲載されている根幹の情報誤記載についての保障は、1万円の旅行券で妥当だということなんですね。。
むしろ、良心的なんですね。
No.1
- 回答日時:
この場合は私は質問者様に落ち度があると思うのですが。
飛行機のチケットを買ったときに、購入先の航空会社なり旅行会社なりに空港の場所を確認しなかったのでしょうか?
普通はそれをするものだと思いますが。
ガイドブックを出版することによって、出版社は飛行機やホテルの手配を保障しているわけではないのですから、道義的責任はともかく法的責任は出版社にはないと思います。
旅行券1万円をくれるとは、良心的な出版社だと思いますよ。
この回答への補足
>空港の場所を確認しなかったのでしょうか?
空港の名称は確認しました。
海外では通名と正式名とを持ち合わせている空港がありますよね。
(例えば、ローマではレオナルドダヴィンチ空港/フィウミチーノ)
その旅行代理店の内容書には、正式名のフィウミチーノと書いてありました。
そこで、ガイドブックに記載されているフィウミチーノに行くと隣町の空港だったって感じの話です。
※今回の質問の件は、実際ではローマほど大きな都市ではありません。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- バス・高速バス・夜行バス 羽田空港へのリムジンバスについて教えてください 3 2023/06/10 16:46
- その他(セキュリティ) システムのセキュリティに詳しい方〜 飛行機のチケット使わなかったときのチケット費用補償保険/旅行キャ 1 2022/04/06 09:49
- 金銭トラブル・債権回収 購入手続き後の値上げ 4 2022/06/29 18:03
- 妊娠 USJ旅行前に妊娠が発覚しました。 2年前に結婚し、お互いに生活が落ち着いたということで結婚祝いとし 2 2022/08/29 23:11
- 飛行機・空港 至急お願いします!!!!!! ピーチ航空について。 新千歳空港からピーチ航空のチェックインについてな 2 2023/03/20 01:51
- 飛行機・空港 羽田の飛行航路が不足しているなら減便すべきですね? 2 2023/04/22 23:37
- 金銭トラブル・債権回収 この場合私は恐喝で捕まるのでしょうか 5 2023/03/02 13:35
- クーポン・割引券 バスの定期券について 3 2022/04/13 22:02
- 損害保険 配送ドライバーの損害賠償責任 先月から配送ドライバーのパートを始めました。配送中の事故による損害賠償 5 2023/04/09 08:22
- 消費者問題・詐欺 読売旅行のツアーの対応は最悪でした。違法行為についてどう追及したらいいか教えてください。 5 2023/02/27 23:37
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
hisでデルタの航空券を間違えて...
-
ハワイでの貴重品管理について...
-
素朴な疑問ですが、国際線で預...
-
ハワイってなんか良い香りがす...
-
グアムの入国スタンプ分かりま...
-
犯罪歴あり、ハワイ入国について
-
珊瑚礁?岩?の上に登ったら怒...
-
ホノルル入国、税関申告書の有...
-
モアナサーフライダーの朝食
-
格安でハワイ旅行に行く方法を...
-
中部国際空港セントレアからハ...
-
ハワイの物価
-
石垣島へ行く交通費。ハワイへ...
-
ハワイのアリゾナ記念館は日本...
-
ハワイの旅行日記を書く予定です
-
初めてのハワイなんですが、カ...
-
ハワイ旅行でレストラン会計で...
-
初めてハワイ旅行(全部で五日...
-
Estaは印刷する必要あり?
-
ハワイ島のスニーカーショップ
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
世界の主要港がわかる地図のサイト
-
空港で迷子になった人いますか...
-
ドイツ デュッセルドルフ空港...
-
ヨーロッパ旅行時の乗り継ぎ空...
-
関西国際空港 -KIXとは何の略な...
-
チューリッヒ空港でチーズフォ...
-
ストックホルムのアーランダ空...
-
ウィーン空港にはトランジット...
-
ダラスの空港は24時間あいてる?
-
ハワイ島のコーヒーショップ
-
那覇空港から首里城までの行き方
-
ひき肉入りピロシキは、ロシア...
-
アメリカのカンザス州からスペ...
-
UPSの追跡について教えてくださ...
-
ギリシアに深夜に到着します。...
-
スキポール空港での喫煙について
-
香港のAEL(エアポートエクスプ...
-
スワロフスキーの免税店
-
5/25成田発エアロフロート・パ...
-
シドニー市街地から空港まで、...
おすすめ情報