ジェットスター航空について - オセアニア - 教えて！goo

いつもお世話になっています。
ジェットスター航空にてオーストラリアに行かれた方に質問です。
ジェットスターを利用して遅延や欠航の体験をされた方はいますか？
「遅れるのは当たり前・・・」になっているようで、３０分ほどの遅れは大丈夫ですが、２時間や３時間の遅延が当たり前となってしまうと行ってからの計画が立てれなくなってしまいます。。。
利用してみてどんな感じだったか（発着の時間に関して）をお聞かせいただきたいです。どのくらい遅れたとか。

ちなみに遅延等のトラブルに遭った時、航空会社側は何か保障や返金などしてくれるものなのでしょうか？
遅延などトラブルのなかった方にも「私たちはなかった」というご意見もいただきたいです。

※天候など（航空会社の管理責任ではない事）での遅延は除きます。あくまで何も問題なく飛べる環境なのに・・・という時の話を聞きたいです。

よろしくお願いします！！