退去も引越しも決まってるのに、不動産屋がつかまりません。 - 不動産賃貸 - 教えて！goo

退去も引越しも決まってるのに、審査の結果がでません。

長文です。すみません。
４月７日に書類を出し、審査という事になりました。
「契約書は郵送します。契約金はその中にかかれてる口座に振り込んでください。」と言われました。
翌日、契約書（１１日契約で）が郵送されてきましたが、重要特約事項の欄に説明をうけてない事柄があったため、ちょうど10日に他の用でその方に出向く事でもあり、10日に不動産屋に行きました。
そこで、「審査の結果がまだですので‥。」と言われました。
確かに、11日の契約日で10日は私のフライングです。でも、「審査の結果がまだな以上、お金は受け取れません。」は前に言った事と違います。
じゃあ、次にいつ？という事になり、14日となりました。「14日はボクは休みでいないのですが、誰に聞いてもらっても判るようにしておきますから。」と言う事でした。
それなのに、14日に出向いても、やはり「審査の結果が‥」と言われました。その時、応対してくれた方は「これなら大丈夫なはずなんですが‥。」と言いながら、「とにかく、明日、電話を入れさせるようにしますので。」と、私の担当の人の連絡帳に「○○さんに電話する事。」と書いてくれました。
その時、契約書に印鑑をつき、住民票もろもろ渡してきています。
でも、次の日も、その次の日も電話はありません。
今日、17日、朝メールをしましたが、帰宅して、メールもありません。
さすがに、こちらから電話を入れると「△△は外に出てまして、８時過ぎにならないと帰社しません。」といわれ、「それでもいいから電話くれるよう伝えて下さい。」と伝言を頼みました。
でも、電話はありません。
これは、どう考えればいいのでしょうか？
すごく不安です。どうしたらいいのか教えて下さい。