質問

avastの削除が出来ません。なぜかavastのHPにだけ接続できず、削除の情報を入手できません。パソコンメーカーのサポートに尋ねてみましたが、結局解決できませんでした。この状態で市販のウィルス対策ソフトをインストールするとどのような問題がでるのでしょうか?

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回答 (3件)

>この状態で市販のウィルス対策ソフトをインストールするとどのような問題がでるのでしょうか?

まず、ほぼ間違いなく相互干渉を起こします。結果、新しく導入したウイルス対策ソフトは正常に動作しない可能性が高くなります。もしかすると、インストール中にavast!を削除するように要求されるかも知れません。そうなったら…その時点でインストールは中断せざるを得ません。

avast!のHPやサーバなどに一切接続出来ず、アンインストールも出来ないというのは尋常ではないと思われます。何かしらの感染に遭っている可能性が高いように私には思えますが。

例えば次のような感染が存在します。
http://www.viruslistjp.com/viruses/encyclopedia/ …
http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/d …
http://www.symantec.com/ja/jp/security_response/ …

こうした感染に遭うと、HOSTSファイルが改変された結果、主要なセキュリティ関連サイトへのアクセスが出来なくなります。もしかすると、そちらの現状では3番目のリンク先にはアクセス出来ないかも分かりません。もし本当にそうだとしたら…何かしらに感染している可能性が大だと言えそうです。

いずれにしても、次のページを参考にして、HOSTSファイルを一度確認してみると良いかも知れません。

http://www.higaitaisaku.com/hosts.html

"127.0.0.1 www.avast.com"のような記述が見られる場合、avastの公式サイトへのアクセスは遮断される可能性が出て来ます。

また、プログラムの追加と削除からavast!のアンインストールが出来ない、という件も、現状の記述では状況がよく分かりませんが(プログラムの追加と削除そのものが表示出来ない、表示は出来るが一覧にavast!がない、などなど…いろいろな状況が想定できるため)、いずれにしてもシステム上何らかの異常が発生していることは明らかです。

>パソコンメーカーのサポートに尋ねてみましたが、結局解決できませんでした。

いろいろな異常が出ているのに、それらが全く解消出来ないという時点で、問題山積、今後もいばらの道であることは容易に想像が付きます。思い切ってパソコンをリカバリされるのが妥当ではないでしょうか。

リカバリ時の注意点については次のURLを参考に。
http://iwata.way-nifty.com/home/2004/10/1017.html

ファイアウォールを最初に確保してからネットに繋ぐようにすることが最も肝要です。そして、ウイルス対策ソフトの導入が済むまでは、本格的なサイト閲覧は控えることです。

この回答へのお礼

結局自分で解決できず、購入先に持って行ってやってもらいました。
ちょっと難しい状態になってたようでした。
どうもありがとうございました。

プログラムの追加と削除からアンインストールできないときのために、アンインストール用のユーティリティがあります。
2行目のアドレスは、上のアドレスをIPアドレスで書き直したものです。(こちらでアクセス可能ならHOSTSファイルが細工されてるかも)
http://www.avast.com/jpn/avast-uninstall-utility …
http://74.86.245.119/jpn/avast-uninstall-utility …
どちらもダメなら誰か知り合いに頼んでダウンロードしてもらうことは不可能でしょうか?

↓一応直リンク
http://files.avast.com/files/eng/aswclear.exe
http://75.125.13.114/files/eng/aswclear.exe

使い方コピペ
1. aswClear.exe をデスクトップにダウンロードします。
2. そのファイルを実行します。
3. avast! をデフォルトの場所以外にインストールした場合は、その場所を指定します (注意: ここで選択したフォルダの内容はすべて削除されますのでご注意ください!)
4. REMOVE をクリックします。
5. コンピュータを再起動します。

この回答へのお礼

ありがとうございました。

コントロールパネル→プログラムの追加と削除
から削除できませんか?

この回答へのお礼

ありがとうございました。

この回答への補足

それが出来ないので困っています。ちなみにavastは有効期限切れで接続できない状態にはなってるのですが、それでも削除しないとだめなのでしょうか?

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