質問

実家の両親のパソコンで発生している状況、以下のとおりです。
(1)文字入力ができない。
(2)数字の1と4と7が「ぴこぴこ」という音とともにずっと羅列される。
例:skypeでチャットをしてみたところ、
[15:36:04] xxxの発言: 444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444
[15:36:12] xxxの発言: 444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444
[15:36:13] xxxの発言: 444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444
なにもしていなくても、勝手にどんどん数字が入力される。 今日は0と4と7らしいです。実際の数字は、この3倍から5倍くらいの長さに羅列されています。

また、セキュリティーソフトはKINGSOFTですが、立ち上げようとすると
「KSAMain.EXE」を開くかどうか聞かれるそうです。今のところ開いてはいません。 検索をかけてみたら、中国語のページばかりで、よくわかりませんでした。

とにかく私が実際現場にいるわけではなく、またパソコンに不慣れな両親なので状況がよくわからなず申し訳ないのですが、これだけの情報でピンと来る方がいらっしゃったら、なんでもよいのでアドバイスをいただけませんか?

どうぞよろしくお願いします。

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回答 (2件)

こんなのあったが、
http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/d …

強制終了させられるものにあったな。つまり、ある不正プログラムがKSAMain.EXEを終了させてしまうということ。たぶん邪魔なんだろう。

通常セキュリティソフトはウインドウズ起動とともに動くようになっている。

不慣れであるほど、リカバリで最初に戻すのが基本的な解決方法。
不慣れで、KINGSOFT?

こんにちは。
同様の症状を来たした例で、私が実際に解決できた例として、
○キーボードを掃除したら直った。→つまりゴミが溜まっていた。
○キーボードドライバを入れ替えたら治った。

というのがありますが、これでOKとは言えません。
他にも原因は考えられますので、まず、この2点を試してみてください。

この回答への補足

ご回答ありがとうございます。
ごみではない様子。キーボードドライバの入れ替えというのはよくわからないので、調べてやってみます。
コンパネのキーボードの文字入力テストでは正常に文字が打てたようです。ありがとうございました。

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