入金後、出品者から発送の連絡が来ません・・・ - オークション - 教えて！goo

出品を良くやるものです。

落札者さんの不安な気持ちは分からなくは無いですが、まず24時間の根拠が落札者さんの「マイルール」であり、オークションのルールではないことをご認識ください。入金後48時間も同様です。

次に、本当に「取引次第」が無いかどうか、「自動返信メール」も確かめてください。ある程度評価がある方は、初回連絡・取引次第が自動返信メールに記載している場合があります。

今回も初回連絡は、落札者からだったかもしれませんが、そのあたりはどうでしょうか?また、過去の評価で、オークション終了から、相手の評価まで何日くらいかかっているのかを見てください。その期間より著しく(3倍以上)かかっているのであれば、初めて心配する段階と思います。

「早くしてくれ・待てない」ということであれば、取引ナビその他として、今後の予定を教えてください。との投稿をしてみてください。

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#2お礼欄記載の件

>送り状の問い合わせ番号を教えてもらっていいですか？
>発送していただきましたら送り状番号を教えてください
どちらの文言でも発送するまで連絡しなくても良いという解釈も出来ます

「色々予定があるので発送予定日を教えてください」と言えば
発送前でも返信するでしょう

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ここで質問される方の大半がそうですが、人を責める前に自分に非が無いか
よく考えろということです。
つまり、ヘルプやガイドライン等よく読み、自分の主張が正当なものである
のかきちんと根拠を持ってください。
どのオークションかによって規約が異なりますので一概には言えませんが、
ヤフオクを例に回答します。

> オークション終了日を6月1日と仮定して。
> 24時間たっても連絡が来なかったので、

24時間という根拠は何でしょうか？
ヤフーのヘルプはこのように記載しています。
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/win/win-17. …
「出品者には、落札後2～3日以内に、取引ナビで落札者へ連絡するよう依頼しています。」
つまり、24時間以内で文句を言う根拠はありません。

> 48時間以上たっても連絡がありません。
3日経っていません。
こちらも根拠がありません。

こういう主張をされる方を私は不思議に思うのですが、出品者は２４時間パソコンの前に
張り付いてヤフオクの対応をしていると思っているのでしょうか？
社会人であれば仕事でパソコンを使っていて当然仕事中にヤフオクの応対はできず、残業なども
あれば帰宅が２１時や２２時という人もざらにいるでしょう。
と、すると、実際に対応できる時間は１，２時間といったところです。
仕事が忙しいからと満足な対応が出来ないのなら、利用すべきではありませんが、現実的に
24時間以内の対応というのは厳しいです。
ヤフオクでも落札後2～3日以内を猶予としているわけですから、これ以内で対応することという
規約に同意して利用しているわけですから、24時間以内で対応が無いといっている方こそ規約違
反の一方的な対応だといえ、「非常に悪い」に値します。

まずは規約やヘルプをよく読まれことです。

ちなみに・・・
よく、「ヘルプはお願いだから守る必要は無い」という方がいますが、この主張を採用するのなら
2～3日待つ必要もありませんので落札1分で取引完了しないので非常に悪いをつけても正当ですが
果たしてそうでしょうか？
このように「ヘルプはお願いだから守る必要は無い」というの根拠がないといえます。

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二日も連絡がなかったら心配になりますよね、
もう待たなくてもいいと思います。

もしも私が質問者様の立場でしたら
最初はまず
発送が遅れてるとか連絡がない等にはふれずに
”送り状の問い合わせ番号を教えてもらっていいですか？”
とか、
”お願いし忘れてましたが、発送していただきましたら
送り状番号を教えてください”
みたいな連絡をすると思います。
発送方法が普通郵便なら、発送していただきましたなら
ナビにて連絡いただけると助かります、とかでしょうか。

それで一日くらい連絡がなかったら、連絡掲示板で呼びかけるか
どちらでもない評価をして（どちらでもない評価なら後で
悪いも良いにも変えられますので）連絡を待つか、電話をすると思いますが…。

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相手の連絡先は確認されてないのでしょうか？
確か規則上、互いに連絡先は知らせ会うハズなのですが。
連絡先がわかるのであれば電話で確認してみましょう。

希なケースではありますが、取引相手が交通事故や病気、死亡などのケースもありますからね。
48時間以上連絡がないのであれば、気が引けるとか考えず遠慮せず連絡すべきかと思います。

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