質問

WindowsVISTAのマシンにoffice2007を新規インストールし、oulookの設定を行ったのですが、送信はできるけど、受信ができません(メールBOXに入りません)。

アカウントの設定は問題なく、送受信のテストを行っても問題なくできます。また、メールBOXの指定もしているのですが、なぜか受信だけできません。(送受信ボタンをクリックしてもエラーがでることなく完了します。)
なんどかOFFICEの再インストールをおこなったのですが、状況が改善されません。
アンインストールしてもレジスタに何か情報が残っており、それが原因なのでしょうか?

どなたかお分かりになりましたらご教授願います。
よろしくお願いいたします。

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回答 (1件)

2007について、次のような信じられないようなサポート記事がありますが、
http://support.microsoft.com/kb/935400/ja

エラーが出るようではないので、このような事象でないとすると、お使いのセキュリティソフトのFirewall機能の影響くらいしか思い付きません。

YahooなどのWebメールのアドレスをお持ちなら、そのアカウントを設定して、webメールのサーバーへの着信やOutlookへの受信の可否が確認できれば、もう少し状況把握ができると思いますが。

また、他のメールソフトで試してみるのはいかがですか?

この回答へのお礼

解決しました。

hinagohng様
早速のアドバイスありがとうございます。
先ほどいじくっていたら、メールBOXの受信ができるようになりました。

原因は単純で、設定したアカウントが送受信を行わない設定になっており、そこを修正した結果受信できるようになりました。

アカウントのテストではそのあたり考慮されずに送受信のテストができたので、上記のチェックが漏れていました。

ということでお手数をおかけいたしましたが、解決いたしました。
ありがとうございます。

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