イーバンク銀行のキャッシュカード再発行について - ネットバンキング - 教えて！goo

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。さっそく、電話をしてみました。
午前だったからか、案外すんなりつながりました。

まず、キャッシュカードにロックがかかってしまったと思ったのは、勘違いだったようです。

実は、キャッシュカード自体にはロックはかかっておりませんで、インターネット上での
入金、送金の際に必要な暗証番号にロックがかかってしまっただけのようです。
※このとき、キャッシュカードが使えなくなるとかいうことはないようです。

なぜ勘違いしたかと申しますと、ATMで出金しようと思った際に暗証番号を数回間違え、
あと1回？でロックというところで、ATMからはだめだ！とすんでのところで踏みとどまり、
こうなったらイーバンク銀行のネットから他行に送金して、そっから出金しよう！と考えたのですが、
ネットからも失敗してしまい、その、ネットでの送金に使う暗証番号にロックがかかってしまったようです。


要するに、キャッシュカード自体には、問題（ロックされたとか）はなかったようです。
いまはネットで送金に使う暗証番号も再発行（1週間ほど前に）、してもらい、
その暗証番号でATMから出金も可能のようです。


もし、ATMでキャッシュカード自体にロックがかかってしまった際は、
いただきましたご回答のURLから、お電話でキャッシュカード再発行依頼をしないとだめなようです。

あと、ATMでキャッシュカードにこのままじゃロックがかかってしまいもうだめそうな時は、
ATMの前から立ち去り（笑　ネット上から暗証番号の再発行依頼をしたほうがよさげです。
もし、キャッシュカードにロックがかかると、そっちのほうが面倒そうですから。
ネット上からの暗証番号再発行依頼は、数日で届きました。


それから、お電話の対応はまずまずでした。
もっと手際が悪いかとおもっていましたが、それほどでもなかったです。
まぁ、普通でしたね。対応してくれる人にもよるかとおもいますが（笑

ただ、pupu3sjpさんのおっしゃるとおり、ヘルプはわかりにくすぎます。
なにかイーバンクでトラブルにあったときは、まずヘルプより電話したほうが早いです。ヘルプではまず、解決できないとおもいます。

駄文で申し訳ないです。同じような方の参考になればとおもい書いてみました。ご参考になればありがたいです。

pupu3sjpさんも、本当にありがとうございました！