サービスを提供ない対象を明示しないころは許されるのでしょうか（ＡＮＡ高島屋ブロンズ会員） - その他(国内) - 教えて！goo

高島屋ゴールドカード会員となり、やっとポイントを一括でＡＮＡマイルに交換、ブロンズ会員証が到着しました。いろいろ特典がありますが、国内線アップグレード２ポイント（２回）があり、さっそくアップグレードをお願いしたところ、長蛇の列を作りながらさんざん待たされたあげく、アップクレードのポイントがついてないカードとご回答をいただきました。

ＡＮＡから送られて案内には、高島屋ゴールドカードでのブロンズ会員はアップグレードポイントがないなんてどこにも書いてありません。

結果やむをえないとは考えておりますが、このように企業として「いかにもサービスを提供しているかの表現をしていながら」、申し込んだとたんにあなたのカードはサービスを提供しておりませんというのは、法律上・企業倫理上・社会通念上許される行為なのでしょうか。

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