三菱東京UFJで、一つの口座につき、キャシュカードを二枚つくりました。
夫名義の口座で、本人用と代理人カード。
代理人カードの磁気が弱くなって使用できなくなりました。
はじめて本人用のカードを封筒から出し、使用しようとしたところ、暗証番号
か何かのミス。たった二度で、そのカードは使用できなくなりました。
ATMの電話では、とにかく、五時までに電話で口座のある支店に問い合わせるように、ということなので、電話したところ、どうしても本人でなければ答えられないとのこと。
カードの状態は調べなくてもよいので、再発行の方法を聞いたところ、どうしても本人が来店しなければ出来ないとのこと。
本人は、仕事で窓口にいくことなどできないのですが、なんとか代理人で再発行手続きをする方法はないものなのでしょうか。
コールセンターの方は、いちいち保留にし、マニュアル通りの返答のみです。
「妻の○○です」
と答えても、
「お母さまでしょうか。」
とかのように、こちらの話をいったん聞くわけでなく、時間が経過し、要領をえません。
無理なのはわかるのですが、コールセンターの対応は、あまりにも不親切なので、ここで再度、確認してみたいと思いました。
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
電話口じゃ「自称妻」でしかありません。
騙して再発行をしようとする悪徳者と質問者さんを判断する材料はありませんので、コールセンターのような対応しかできません。
委任状もって直接窓口に行くしかないと思ってください。
ご回答ありがとうございます。
私は、電話で手続きをしたいと言ったわけではありません。
手続きの方法を聞いたのです。
委任状は一切、受付ず、本人が来店のみとのこと。
しかも、他の支店ではできるところと、出来ないところがあるので、いきなり、どこにいらっしゃいますか・・・という、話でした。
当然、仕事などですぐに行くこともできないし、いま、どこの支店にいくかを答えることも出来ないのです。
当分、通帳と印鑑でおろすことにしました。
No.5
- 回答日時:
#4です。
キャッシュカードは連続3回間違えるとロックがかかるようになってます。(金融機関によって若干異なる)
これから書くことは推測になります。
代理人用カードで限度額オーバー・・・・1回目
本人用カードで限度額オーバー・・・・・2回目
暗証番号打ち直しての操作・・・・・・・3回目
とカウントされてしまい、ロックされてしまったのだと思います。
ところで質問者様(奥様)は営業時間内に支店に行けますか?
コールセンターではどうしてもこのような案内になります。
馴染みの行員がいれば、その人に相談してみるのも手ですよ。
ご回答ありがとうございます。
代理人カードは、通常に使用できたあとに、磁気不良となりました。
そのとき、初めて本人カードを送付されたときの封筒から取り出して使用しました。
一度目が限度額オーバー。
そのとき、暗証番号は正しかったのに、違っていたと勘違い。
二度目は暗証番号ミス。
すでに、そのときのエラー番号が、カードにロックがかかったとの表示。
コールセンターでは、何度間違えるとロックされるのかは言えないとのことでした。
地元の支店は、顔見知りで、いろいろなことをお願いしたこともあり、磁気不良のカードでも、暗証番号をいえば、通帳と印鑑なしでお金をだしてくれました。
が、口座は別の支店で作ったものなので、その支店にいかなければ、カードのことは何ともできないとのことでした。
ごく一時的に、多額の預金をしたことがあります。
そのときは、担当者となのる人から、
「投資信託はいかがですか。」
しつこく連絡がありました。
少しでも短期の定期にすると、
「投資信託のほうがよいですよ。」
と、いちいち電話がありました。
必要があって、そのお金を引き出したあとは、何の連絡もなくなり、担当が誰かも覚えていません。
いつか、夫が有給でもとれる時までは、印鑑と通帳にします・・・。
No.4
- 回答日時:
三菱東京UFJ銀行ではわかりませんが、りそな銀行では委任状を持っていけば可能でした。
りそなもシステム統合前は支店によってできることとできないことがあり、
旧UFJか旧東京三菱かにより対応が違うんだと思います。
時間がとれたら、キャッシュカードの発行店舗と同じ
例えば旧UFJなら旧UFJだった店舗に行ってみるのも手です。
暗証番号のほうですが本人用と代理人用では別々に設定していることがあります。
よく思い出してください。
ご回答ありがとうございます。
そのとおり、別にもう一つ定期預金の口座を作ろうとしたところ、三菱東京UFJ銀行では本人以外はつくることができませんでした。が、りそな銀行では、妻である私はまったく問題なくつくることができました。
また、りそな銀行では数千万円の引き出しだろうが、口座の解約などでも、本人でなくても全く問題なし、でした。
そこで、夫の名義で私が管理する口座はりそな銀行にしています。
ひとつだけ、三菱東京UFJ銀行をのこしていました。
暗証番号は、最初間違っていなかったのですが、ATMでの限度額オーバーした金額を入力したようです。次に、間違ったと思い、別の番号を入力すると、カードが無効になってしまいました。
No.2
- 回答日時:
残念ながら口座ご本人が支店営業時間内に手続きをしないといけません。
但し支店はどこの支店でも手続き出来ます。
代理人の手続きは認めていません。悪用される可能性がありますので。
従ってどうしても時間を作って行くしか方法ありません。
ご回答ありがとうございます。
支店は、どこでもできるわけではないということでした。
しばらく、通帳と印鑑でおろすことにします。
無理なのは、わかるのですが、コールセンターの対応は話を聞きもしないで、マニュアル通りで、いやな感じがしたため、質問する気がしなくなったのです。
本人が行くことはできないんです。
といったあと、
「来店していただく以外の方法はありませんので、持参していただくものを案内します。」と言われると、機会に向かってしゃべっているような気分になります。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- クレジットカード 審査に落ちたら、こう言うことはしないですか? 1 2023/04/07 18:31
- クレジットカード 介護施設に入った親族の大量のクレカの解約作業で困っています。効率的な解約方法はありませんか? 1 2023/04/25 22:07
- 夫婦 旦那がブラックリストでした。 先日 住宅を購入使用として、ローン審査をしました。 ローン審査前に 担 5 2022/06/28 16:28
- クレジットカード クレカが9枚に増殖してしまいました。 どれが不要な整理すべきカードでしょうか?(旅行が趣味) 8 2022/12/05 14:27
- その他(メールソフト・メールサービス) これは詐欺メールでしょうか? カテ違いでしたらすみません。 「楽天カードから緊急のご連絡」というタイ 7 2022/06/30 19:37
- クレジットカード クレジットカードやローン申し込みのことでご相談です 1 2023/03/08 11:37
- その他(悩み相談・人生相談) クレジットカード不正利用の被害後の対応 9 2022/07/22 11:55
- 預金・貯金 ちょっと不安。 三菱東京UFJ銀行の口座を二つ持っており片方は何年も入出金しておらず「10年くらい」 3 2022/10/15 14:07
- ライフスタイル・ヘルスケア サービスカウンター対応 4 2022/10/19 12:06
- クレジットカード クレジットカードご利用時の本人確認について 4 2023/01/25 15:34
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
ろうきんの口座番号と支店名が...
-
なぜ横浜のゆうちょ銀行はさい...
-
J.Pモルガン東京支店に口座を持...
-
UFJ銀行の口座の支店変更をした...
-
口座を開設した支店でしか出来...
-
支店番号(店番)の桁が4桁の場...
-
三井住友銀行、本店営業部の銀...
-
バイトレを始めました そこで、...
-
【Excel】 複数条件で抽出する。
-
楽天銀行のチェロ支店とは、ど...
-
この二つの違いがわかりません
-
新生銀行の支店名
-
CityBank 支店とは?
-
この間内定先からのお給料振込...
-
UFJの口座へ振り込んでもらうと...
-
相手に大金を振り込んでもらう...
-
通帳を新通帳に繰越すると支店...
-
UFJ銀行あさぎり支店
-
Excel VBA 複数のセルをひとつ...
-
急ぎです。 給料振込の口座につ...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
ろうきんの口座番号と支店名が...
-
口座を開設した支店でしか出来...
-
銀行振込 支店番号と口座番号教...
-
急ぎです。 給料振込の口座につ...
-
UFJ銀行の口座の支店変更をした...
-
支店番号(店番)の桁が4桁の場...
-
J.Pモルガン東京支店に口座を持...
-
なぜ横浜のゆうちょ銀行はさい...
-
バイトレを始めました そこで、...
-
【Excel】 複数条件で抽出する。
-
楽天銀行のチェロ支店とは、ど...
-
この二つの違いがわかりません
-
ゆうちょ銀行に口座を持つ方、...
-
北大に通うのに利便性の高い銀...
-
銀行口座について質問です。 銀...
-
この間内定先からのお給料振込...
-
CityBank 支店とは?
-
三井住友銀行、本店営業部の銀...
-
銀行の口座を開設した支店でし...
-
通帳を新通帳に繰越すると支店...
おすすめ情報