ローンの借入れで、不要になった書類は、金融機関で勝手に処分できる? - その他(暮らしのマネー) - 教えて！goo

先月、教育ローンを組みました。

1.保証人を立てる場合は、保証人の所得証明他の書類が必要だけど、利息が安い。
2.保証人は要らないが、保証基金を利用すると利息が必要。

上記の二通りの選択があり、親が保証人になってくれることなり、1.を選び書類を揃え銀行に渡しましたが、1週間くらいしてから銀行から、2.の保証協会を利用したものでお願いしますと言われ、仕方なく利息のかかる2.の方にしました。

2.の場合は、先に提出した親の所得証明などの書類は、必要なくなるわけだから当然返してもらえますよね? 3週間待ちましたが返却無いので、行員さんに聞いてみたら「えっ!返して無かったですか?調べます」という返事で、先日みえて罰が悪そうに、「処分してしまったらしい」という返事でした。
お客様の書類を必要ないからと勝手に処分できるのですか?私としては、まだまだ使うかも知れないし、再度親に頼むのも悪いから保管しておきたかったのでが・・・
どこの銀行でもそうなのでしょうか?