プリンタードライバー添付ソフトの関連について

プリンターの添付の写真加工ソフトを使ってましたが先日から上手くいきません
可笑しい加工ソフトはＣＤ表面の印刷ソフトですがＣＤ印刷専用のトレーをしっかり設定しても機械の中へ入っていきません
印刷画面では印刷中と出るのですがちょとするとエラー表示です
このプリンターでの一般の印刷とか別途添付されてた写真加工ソフトは
順調に稼動します

でＣＤ表面印刷ソフトのお客様相談室へ上記を問い合わせたところ
１）ＣＤトレーをしっかり入れてください
２）ＣＤ印刷ソフトを再インストールしてください
３）プリンターのソフトを再インストールしてください
　　尚プリンターの件はプリンターメーカーへお問い合わせ下さい

との返事で何だかたらい回しされてる感じ

プリンターの印刷も写真加工のソフトも順調に稼動してるのに
ＣＤ印刷ソフトだけプリンターのドライバーが悪くって上手く
稼動しないってことが本当に有るのでしょうか
私の経験ではプリンターのドライバーが悪ければそのプリンターを
使っての印刷は全部ダメって思うのですが
今回の件はプリンタードライバー不良って言うよりＣＤ印刷ソフト
の不良の可能性大って思うのですがよく判りません
どなたかこれに近い経験おありの方教えて下さい　

No.4 ベストアンサー 回答者： sato-tya 回答日時： 2008/10/28 12:31

私もCDトレイが入っていかず修理したことがあります。

キヤノンのピクサス560iですが、そんなに使ってないのにCDトレイの摩耗による吸い込み不良とのことでした。
CD印刷ソフトで編集などは出来るんですよね？
私の場合とにてるかもしれませんね。
ちなみに修理代は7000円ちょっとの基本料＋1000ほどの部品代でした。

No.3 回答者： dokosoko2 回答日時： 2008/10/28 08:17

プリンターの機種、ソフトを明記しないと難しいです。

機種固有の問題か、消耗か、不具合かの判断ができません。
プリンタドライバとソフトは最新にアップデートしていますか？

経験で多いのは、プリンター本体のコツ、劣化、消耗です。
・差し込み具合（機種によりコツが必要なものもある）
・CDトレーのセンサー感知部分の汚れ、トレーの変形
・CDトレーを送るローラーの磨耗・硬貨でうまく送れない

No.2 回答者： violet430 回答日時： 2008/10/28 03:44

プリンタドライバがおかしいために特定のソフトで異常が出ることはありますよ。

その場合、プリンタドライバがソフトのどちらかを修正する必要があります。
あと、今回の場合はハードウェアが原因の可能性もありますね。
プリンタの交換は難しいと思いますが、交換してみればハッキリします。

No.1 回答者： netring 回答日時： 2008/10/27 23:48

単純にプリンターのＣＤを印刷する機構の故障では有りませんか？

そちらのサポートを受けられた方が早い様な気がします。