【至急】予約便が運休のため翌日の振替便に。キャンセルしたいけど

質問

【至急】予約便が運休のため翌日の振替便に。キャンセルしたいけど

役に立った：1件

質問者：sgmsgm
投稿日時：2008/11/26 19:01
困り度：

こんにちは。
オーストリア航空にて予約していた飛行機が運休になったので、
振り替え便となると電子メールで連絡がありました。

【運休便】
12/28(日) OS 709便ウィーン 16:50発 → 　プラハ 17:40着

【代替便】
※同日乗継ができないため、翌日の便に振り替えられております。
12/29(月) OS 705便ウィーン 10:15発 → 　プラハ 11:15着

と言う内容で、先ほど連絡が来たのですが、
同日乗り換えの振り替えならまだしも翌日振り替えとなると
現地に泊まらなくてはならず困ります。

しかし、問題はこの予約のキャンセル料発生が11/27から、つまり明日からなのです。

この連絡メールが来たのが、18時過ぎ。6時間しか猶予がないタイミングで
旅行会社もオーストリア航空も電話受付終了です。
ネットからのキャンセルは出来ますので、代替の便を探していたら
オーストリア航空のHPでは、まだその便の予約が取れるのです。
本当にこの便が運休なのかも分からないので、キャンセルしたら困ります。

このような特殊なケースで、航空会社の都合による運休によって
大幅な日程変更が発生した場合でも
キャンセル料が決められたとおりに発生するものなのでしょうか？

本日中にキャンセルするべきかどうか悩んでいます。

この質問への回答は締め切られました。

回答(2件)

No.2ベストアンサー10pt

回答者：regist
回答日時：2008/11/26 21:11

今回もそのケースが当てはまるか判りませんが、
航空会社の都合により便が運休になったりした場合、
ペナルティ無しでのキャンセル可能な事が多いです。

ちなみに言うと、
航空会社都合により便が変更になると言うのは、
それほど特殊な事例ではありません。

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この回答へのお礼

どうもありがとうございました。
とりあえず、納得してキャンセルをしました。
乗り継ぎ便がなくなって現地一泊では困りますが、
いまさら安い航空券が取れないのが辛いです。
ありがとうございました。

No.1ベストアンサー20pt

回答者：j2000jp
回答日時：2008/11/26 20:10

＞オーストリア航空のHPでは、まだその便の予約が取れるのです。
今は、OSのサイトでも他社CRSでも、フライトキャンセルになっていますね。
12/28は、OS703・705のみ。

＞翌日振り替えとなると現地に泊まらなくてはならず困ります。
困る理由は、日程ではなく費用ですか？

＞本日中にキャンセルするべきかどうか悩んでいます。
日本からの乗り継ぎですよね？
確かに悩みますね。

でも、e-mailの到達性は保証されていませんし、内容を確認(開封)したかどうかもわかりませんから・・・
明日(11/27)しらーっと電話して、
『今(11/27)メールを見たのですが、無償でレイオーバー(*)を提供してくれるなら変更後の日程でOK。提供してくれないなら無償でキャンセルして下さい。』
と言ってみたら如何？

(*)STPCともいう。
同日に乗り継げない場合、航空会社持ちで(又は安価に)宿泊や食事を提供する制度。
必ずしも、全ての場合・予約クラスで提供されるものではない。

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この回答へのお礼

どうもありがとうございました。

夜になったら、やはり、運休で表示がされなくなったので
結局のところ、キャンセルしました。

本来は、12月6日がキャンセル料発生日でしたが、
繁忙期のため、11月27日に変更しましたので
11月26日までに支払ってとオーストリア航空に言われて
急いで支払いを済ませたとたんに運休ですからね。

どうもありがとうございました。