ウイルスバスターで、シリアルナンバーが急に使えなくなりました。

一年半ぐらい前に導入したウイルスバスターで、昨日まで使えたシリアルナンバーが急に使えなくなりました。2009年版に変えていないからとも思い、アップグレードしましたが、シリアルナンバーを入力しても受け付けられません。
何が原因でしょう。
シリアルナンバーはＯから始まる10年版を購入していましたが、それが原因でしょうか。

No.4 ベストアンサー 回答者： T-200 回答日時： 2008/12/13 13:51

ウイルスバスターでライセンスがコーポレートライセンスですか？

それですと10年版がありますが（私も会社でそれを利用：現在はウイルスバスター2008で使用）
12月12日にトレンドマイクロの定期サーバメンテナンスが行われるとサポート情報にありましたが関係あるのかな？
ちなみに私のもシリアルはO（オー）から始まるやつです。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
たぶん、その10年版だと思います。
よくわからないまま、ネットで購入したものでした。
とくにそれまで不具合がなかったので、驚いています。
ウイルスバスタークラブへの入会は、その時にできなかったので、そのままになっていました。どうしたらよいのでしょうか。
分かれば、また教えてください。

お礼日時：2008/12/13 17:38

No.3 回答者： e0_0e_OK 回答日時： 2008/12/13 11:32

》シリアルナンバーはＯから始まる10年版を

・Virus Buster に１０年版なんてありましたか。
・Virus Buster のシリアル番号は４桁×５＝２０桁で最初の４桁は英字ですね。
・ひょっとして Sourcenext の　Virus Security ではないですか。

この回答へのお礼

ありがとうございました。
結局まだ、動いていません。
最初の四文字は確かに英字です。
なんとか解決しようと思います。

お礼日時：2008/12/13 17:33

No.2 回答者： Panchi2006 回答日時： 2008/12/13 08:30

m-hime さん、こんにちは。

私もウイルスバスターを使用してます。
先ずは、下記アドレスでシリアル番号を確認してみることをお勧めします。

■シリアル番号確認方法：http://inet.trendmicro.co.jp/customer/h_serial_f …

この回答へのお礼

ありがとうございます。
シリアルナンバーは、登録画面にも出るのですが、それを改めて入力すると、さらに確認を要求されてします。
つまり、受け付けられないということですよね？
また、何か方法を探してみます。

お礼日時：2008/12/13 17:40

No.1 回答者： -chiffon- 回答日時： 2008/12/13 08:10

>シリアルナンバーはＯから始まる10年版を購入していましたが

10年版というのが何なのかわかりませんが、会員更新はされていますか？
推測ですが、会員期限が切れていませんか？
会員更新しないとアップデートとかできなくなりますよ。

http://www.trendmicro.co.jp/product/vb/quickrene …

それでも不明な場合、トレンドマイクロの方に問い合わせてみては？

参考URL：http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/vbc …

この回答へのお礼

ありがとうございます。
トレンドマイクロ社にも質問メールを出させていただきました。
休日なので、まだ返信はありません。
実際、ウイルスバスタークラブからのメールを受け取っていなかったので、会員登録されていなかったのかも。いろいろ心配になりました。
また、何か分かりましたら、ぜひ、教えていただきたいと思います。
よろしくお願いします。

お礼日時：2008/12/13 17:44