海外通販・ペイパルでの支払について教えて下さい。
以前も質問させて頂いたおりますが、ペイパルの仕組みについて
詳しい方教えて下さい。
とある海外通販サイトから靴を購入し、ペイパルにて
支払ました。
しかしそのショップからは一切の返答はなく、
ペイパルでの支払だったので
結局カードの引き落としとともにお金は引き落とされました。
ペイパルで争議後クレームにエスカレートしましたが、
結局お店側から返信一切ないままクレームも終了し、
「買手(私)の主張を認める決定をしたましたが
売り手のアカウントから資金を回収することができませんでした。PayPalユーザー規約の規定に従い、買い手によるクレームに該当する資金の回収を保証することはできません。」
というメールがペイパルから来ました。
これはつまり資金は回収できないということなのでしょうか?
自分が悪いのはわかりますが、これではペイパルクレームした
意味がないと思うのですが・・
このようなメールがきたことがある方いらっしゃいましたら、
教えて下さい。
宜しくお願い致します。
A 回答 (2件)
- 最新から表示
- 回答順に表示
No.2
- 回答日時:
こんにちは、No1です。
補足をありがとうございます。もうクレジットカード請求額をカード会社にお支払いなさってしまって
いますか? もしも未だならば、その金額分はお支払いにならない方が
いいかもしれません。もちろん、カード会社にその旨を伝えてのこと
ですが.....。
今までも何かあった際には、「商品を受け取っていない」、「購入できて
いない」という理由で、わたしはクレジット会社への支払いを拒否したり
しました。こういうリスクは顧客が負うのではなく、クレジットカード
会社が負うべきものだと思います。ただ、わたしのクレジットカードは、
日本の会社のものではありませんので、もしかしましたら、その辺りに
違いが出てくる可能性があるにはあるかもしれませんが、そもそも、
お店側から5%前後?のマージンを取り、しかもクレジットカード利用者
が支払いを2回以上にしたり、支払い遅れた場合にはあれだけの高利請求
をするわけですから、利用者側に、「はい、リスクは全部あなたが負って
くださいね。うちには関係無いことです」という態度では、真っ当な商売
と言えるの? って思いますよね。
他にもわたしが経験したのは、メール&TELしても一向に商品($130.00)
が送られて来ず、クレジット会社にクレームを出し、その金額を戻して
もらったわけですが、その際、詳細を調べた結果、もしもクレームに誤り
がある場合には、再度$130.00を請求します、という条件がついていまし
た。注文から1ヶ月半して、何と注文した商品が送られてきたんですよ!
驚きましたが、おそらくはクレジット会社が調査に乗り出して、それで
店側が「これはヤバイ」と思い、急遽、商品を送ってきたんでしょう。
もちろん、それ拒絶しましたよ。で、送り返しました。そのことは、
クレジットカード会社にも連絡しましたので、戻ってきた$130.00は
そのままで、最終的にクレジットカード会社からの、「このクレーム
処理は完了いたしました」をもって、一件落着になりました。
ペイパルで埒が空かない以上、カギはクレジットカード会社です。
質問者さまのカード会社である楽天KCから最初に送られてきた補償ルール
の説明書みたいなものがあれば、それをまずご覧になられると良いと
思います。
金額がいくらであれ、こちら側が損をするのは本当に気分の悪いもの
です。質問者さまが悪かったわけではありませんよ、ゼッタイに。
多少の時間がかかっても、うまく行ってくれるといいですね。
応援しています!
No.1
- 回答日時:
こんにちは、つい数ヶ月前に似たような経験をした者です。
わたしの場合には、何度相手にEメール&TEL(留守電にメッセージ)を
しても、相手がEメールで1-2回連絡をくれただけで、一向に商品
($200ほど)を送ってくる気配が無かったため、「ペイパルにクレーム
を出します」と通告をし、その通りにしました。
商品の注文はペイパルでしましたが、実際にはペイパルに登録済みの
クレジットカードを利用しましたから、クレジット会社にもその旨を
伝えて、処理のリクエストをしました。
その後、クレジット会社が即座に、$200をわたしのカード口座に返金。
良かった....と安堵したところで、今度は少し日にちを空けて、ペイパル
から$200がわたしのクレジットカード口座に返金。何と、重複返金を受け
てしまいました!
そのため、再び、クレジットカード会社に連絡、帳尻を合わせてもらえ
るよう頼んだところ、「じゃあ、$200を請求させてもらいます」という
ことで、今度は、クレジット会社から「調整」という名での$200の請求が
あり、ようやく、「ペイパルから$200が返金された」だけという形で、
クレジットカード明細書を落ち着かせることとなりました。
わたしの場合には、ペイパルから返金も受けましたので、恵まれていたの
かもしれませんが、ここでお伝えしたいことは、クレジットカード会社に
もクレームを入れるべきだ、ということです。日本にお住まいでペイパル
を利用する場合、確か、クレジットカードでのお支払い/登録しかオプショ
ンが無かったかと思います。
ご質問者さまの場合には、今回、ペイパル側がそれができなかった、と
言っているわけですから(←それも会社として、どうかと思いますが.....)、
直接、ペイパル登録にご利用なさったクレジット会社にご連絡をなさる
べきだと思います。大抵のクレジット会社では、補償がしっかりしている
はずですし、「商品が届かなかった」ということ、またペイパルからの
メールを提出することで、しっかりとした証拠になってくれると思います。
わたしのクレジット会社の場合、ペイパルから返金が無かったとしたら、
あのまま全額補償してくれていたはずです。(←現に$200を速攻で入れて
くれました。)
質問者さまの場合も、うまく行くといいですね。
この回答への補足
詳しく記載して下さり、ありがとうございます。
大変ためになります。
自分の落ち度も大いにありますが、
どうしても納得いかなくて・・
一度カード会社(楽天KC)に電話をしたのですが、
ペイパルから返金請求がない限りこちらからは
返金できません、との内容でした。
買ったお店側のペイパルに資金がないということのようなので
ペイパルからは返金が受けられなそうです。
なので、カード会社に言うしかないのですが
若干八方塞がりかなーと思っていました。
まずはペイパル、カード会社双方に連絡をしてみるしか
ないですよね・・
どう転ぶかわかりませんが、頑張ってみます!
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- ネットスーパー 海外のオンライン定期購読をするときにペイパルで支払う→メールアドレスを登録するがアカウントを作らない 1 2023/08/12 21:28
- 銀行・ネットバンキング・信用金庫 ペイパルに詳しい方に質問です。アメリカの普通の銀行の口座から、日本で登録したPayPalにお金を送金 1 2023/08/22 18:11
- その他(ネットショッピング・通販・ECサイト) 海外通販で商品の値段以外のお金が引かれてる こんばんは、この間韓国の海外通販で(よくある安いブランド 3 2023/05/05 00:12
- 損害保険 交通事故被害者です。相手はタクシーで私は自転車でした。 4 2022/10/04 11:36
- その他(資産運用・投資) paypal送金は受け取り口座の居住国が日本ならアメリカからのドル送金も自動で日本円になるのですか? 1 2023/05/17 20:56
- その他(行事・イベント) パーティーのチケット販売・返金について 1 2022/07/21 22:43
- その他(ネットショッピング・通販・ECサイト) 「Store専門ショップ」というサイトで商品を購入したのですが詐欺サイトかどうか判断と、その後の対応 2 2023/08/20 16:18
- 自動車ローン・自動車保険・車両保険 信販会社の対応について 先日、残債がある車を手放すことになり、信販会社にて車を引き上げ、オートオーク 3 2023/08/02 14:23
- その他(ネットショッピング・通販・ECサイト) 数日前、メルカリでd払いで払った商品がですが「ゆーパック」の配達員が!! 1 2022/10/29 15:38
- 投資・株式の税金 海外赴任時、日本株の配当金の確定申告について 海外赴任時、 日本から住民票を無くして、 日本の証券会 2 2022/10/04 22:00
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
公式ショップ以外での化粧品の...
-
ネットワークビジネス 美スタイル
-
みどりの窓口っていつもなぜ行...
-
携帯ショップ店員は本当に将来...
-
Amazonや楽天などでネットショ...
-
古物商でフリマサイトで仕入れ...
-
40代半ばからできるネットビジ...
-
ガチャガチャの転売について
-
アムウェイやってる人は 権利収...
-
インターネットの事で教えてく...
-
卸仕入れサイトで商品を仕入れ...
-
40代半ばです。雇われては、自...
-
YouTubeのあやしい副業の広告に...
-
Web3.0の考え方について。 「現...
-
オンラインで参加して、メルカ...
-
自社製品をネットショップ、い...
-
ネットで稼いでゆくゆくはフリ...
-
アムウェイを辞めさせる方法っ...
-
画面の7割近くを広告で占めるサ...
-
ネットビジネスの副業ブームで...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
みどりの窓口っていつもなぜ行...
-
Googleアドセンス アカウントは...
-
携帯ショップ店員は本当に将来...
-
Paypay 知らない相手からの送金...
-
Google によりアカウントは閉鎖...
-
情報サイトってどうやってお金...
-
怪しいネットビジネスについて...
-
hpの内容は充実している方が...
-
AmazonやAlibabaなどの海外の大...
-
ネット上での論文の紹介につい...
-
Amazonや楽天などでネットショ...
-
卸仕入れサイトで商品を仕入れ...
-
アフェリエイトで稼いでいる人...
-
ふわっちとか17Liveとかニコ...
-
動画編集の仕事を0から本業にし...
-
SNSのXでtipsサイトで作った情...
-
ブログのアフィリエイトはもう...
-
美容室で働いてる者ですが、卸...
-
webデザイナー、動画編集、アフ...
-
お金が無くなりそうです。月数...
おすすめ情報