A 回答 (5件)
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No.5
- 回答日時:
落札前にだいたいの金額を聞かれたのなら
送料込みで入札金額を決めると思いますので
落札後に大幅に金額がアップしたって事で、落札者にとっては
納得いかないでしょうね。
でも相談者様の場合、落札前に聞かれていないので
おおよその送料を計算して入札したか
送料は多少かかってもいいから、どうしても落札したかった
という事だと思いますので、
あまりお咎めないように思います。
一応送料がアップした事は、送る前にきちんと報告して謝罪し
相手の出方を待っていても良いと思いますよ。
その前に、配達業者は何軒か電話をして
一番安い所は探した方が良いですね。
出来る限りの事をしたって事も
報告した方が少しは心証も良くなると思います。
No.4
- 回答日時:
自分でしたら自腹を切ります。
・すでに金額をお知らせした後だから
・その梱包ではNGが出ることを運送会社に確認をしていなかった。
※自分の思い込みだけでなく、telなりnetなりで事前に調べることは可能だったからです
上記以外をご希望でしたら、送らずに落札者さんに「運送会社から梱包を分けるように言われたこと、それによって送料がお知らせした額より2倍になってしまったこと」を伝え…
・落札者さんに商品代返金か送料追加負担か選んでもらう
・送料の半分を負担してもらえないかお願いしてみる。。。でしょうか
どちらを選ぶにせよ、落札者さんには「自分のお知らせした金額が間違いでした」と一言お伝えしたほうがいいと思いますよ。
No.3
- 回答日時:
一般論になりますが、自腹を切る、は大変親切な選択です。
送料を伝え間違えたのはそちら様の責任とも言えますので。
送付後、メールなどで連絡をし、「こちらのミスで送料を
間違えていた、申し訳ない、実際は○○円です」、と丁寧に
謝っておけば相手にも依りますが、問題はないと思います。
元々「着払い」での記載をしているので。
何か言ってくるようであれば、「元々着払いと書いていた、
でもこちらのミスもあったので増えた部分は折半でどうだ」
と連絡をし、折半で対応されるのがいいと思います。
結局は相手次第、ですね。
No.2
- 回答日時:
送料が変動することを想定しての着払い設定だと思いますので、落札者にその旨を連絡。
合意があれば、そのまま発送。あなたの方で、超過分を負担する意思があるなら、そのように。
ないのなら、出品者都合で取引をキャンセルしてください。
No.1
- 回答日時:
とりあえず、落札者様にご連絡を取るべきだと思います。
送料を全て落札者様が負担してくれる場合もあると思いますが
今回は出品者様に落ち度があるため、自腹を切る事の覚悟は
必要だと思います。
また、イレギュラーとの事ですが、全てが入るような大きな
箱に梱包するのは不可能でしょうか?個別に送るよりも多少
送料はお安くなると思うのですが。
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