アマゾンで買ったオメガの時計の交換について - レディース - 教えて！goo

昨日質問した件についてです。
（http://okwave.jp/qa5017640.html）
早速アマゾンに交換してほしいと電話したのですが
新品であろうと14日以上経った商品については交換できないの一点張りで…
とにかく、修理もアマゾンでは受け付けることはできないし
つまり簡単に言うと、うちでは何もできないので
メーカーに対応してもらってほしいとのこと。
明らかにこっちの使い方には問題がないのに
15万も出して買った商品を何度も修理して使わないといけないなんて
絶対に納得できないと言ったのですが
私の一存では決められないのでメールでご回答しますと
そのいたちごっこで。。
メールの内容は事務的で14日以上・・・と書いてあるだけでした。
もう交換してもらうのはどうしても無理なのでしょうか？？
どうも納得がいきません。。