銀行窓口受付後の待ち時間

数百万円の定期を解約し、他行で定期預金した時のことです。受付札をもらった後に待つ時間が３０分ぐらいでした。両銀行も他のお客が１、２人で混んでいません。これは強盗事件など照会しているからでしょうか？

No.1 ベストアンサー 回答者： wkbqp833 回答日時： 2010/04/15 04:32

銀行員です

定期の窓口は、定期以外にも、投資信託や生命保険といった手続きが煩雑な商品を取り扱っています。そのため、１人のお客様に対する接客時間が、お金の入出金や振込みの窓口と違い格段に長くなってしまいます。極端な話、１人のお客様に対して１時間以上かかる場合などもあります（相談を受けた場合に、こちらから複数の案を提示して、それぞれについて説明する場合など）

従って、強盗や犯罪などの照会を常時しているわけではありません

この回答へのお礼

ありがとうございました。
定期以外にも、投資信託や生命保険といった手続きが煩雑な商品を取り扱っているのですね。

お礼日時：2010/04/20 00:51