【最悪悪徳業者ソフトバンクの苦情について】
本当に腹が立ちます。店舗と話しても解決しないので何か別の策がほしく相談します。
知恵をお貸し下さい。
■6月17日
携帯が故障したため修理に出しました。
(札幌南2条店に出したのですが、
店長のソウとかいう奴も対応が酷いので札幌住まいの方は別店舗をオススメします。)
その時の店舗側の対応も悪かったのですが、預けてまぁ引き取るだけなので文句も言わずそのまま修理に出しました。
修理が完了したら連絡するとのことでした。
■7月2日
7月に入ってになっても全く連絡が来ない。
ちょっと長い気もするので店にこっちから連絡すると
「6月30日に修理完了していますので、本日か明日にはお引取りになれます。」
といわれました。店に届き次第連絡すると言われ電話を切る。
■7月5日か6日
修理期間中貸し出されていたケータイにメールが届く。
「修理完了しました。余裕をもって引き取りに来てください」
とのことだったので、メールがきた日に取りに行くも店にない。
そのメールはセンターから送られたものらしく、
修理が終わった時点で届くらしい。
それにしても30日に終わってるのに今送られてくるのもおかしいし、
2日か3日には引き取れると言っていたのに矛盾している点が多々あるもその後外せない用事が
あったため店を後にする。
■7月12日
「南2条店の店舗」からメールが届く。
内容は
「修理が完了して引き取れるからすみやかに取りに来い。
7月31までに来ないと代替機の延滞料金8400円かかる」
と言うもので、無駄足運ぶのはごめんなので友人数名に内容を確認して貰い
誰がどうみても取りに来いとの内容だったので店に行く。
が、またない。
時期的にも届いていておかしくないのに店にないので、郵送事故かもしれないから早急に確認し早急に連絡すると言われたので電話番号を教え店を出る。イラつく。
早急にとかいったくせに連絡こないで翌日になる。
■7月13日
シビレを切らしてクレームに入る。
早急にと言いながら何十時間調べてんだと。
店長自ら電話に出ていたもののすみませんといいながらそんな素振りのかけらもない声で、
調べた結果店舗側のミスで携帯が一度戻ってきてしまい、そこからまた修理に出したので時間がかかったと。
しかも先週には発覚していたことだと。それなのに連絡の一つもよこさず私の時間と交通費と問い合わせの電話料金は返さないと。
もう取りに行く気はないので持って来いというと「出来かねます。」
ふざけんなwww
勤務時間外にお前が家までもってこいと言うも出来かねます。
どーなってんだ。
こんな些細なことで大事になっているのは、
店の対応が悪いからで誠意がこれっぽっちもないからです。
真剣に謝罪するなら怒りません。それがないからキレてます。
こっちの要望は店長自ら謝罪しに携帯を家まで持ってこいというのがこちらの要望です。
それができないならもうその携帯持ってこなくていいから残り1年契約期間があるものの無償で解約させろ、というのがこちらの要望です。
とりあえず絶対取りに行くのは嫌で土下座しに家に来いということです。
消費者センターとか本社に言えばいいのでしょうか?
どなたか教えて下さい。
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
何度もありがとうございます。
今日とりあえず本社に電話をし、明日連絡が来るそうなので待ってみます。
話の内容は店舗に任せてるといいつつ店長が責任を取らないような会社と
契約は結んでいられないので残り1年間の契約が残っているが無償で解約させろと言いました。
恐らくNOの返事が返ってくると思うので、
そうなったら教えていただいたところに相談してみます。
No.4
- 回答日時:
> とりあえず絶対取りに行くのは嫌で土下座しに家に来いということです。
お怒り御尤もです。 でもそのまま待つだけで携帯電話料金も払わない状態ですと 強制解約になってブラックな状態に陥り 今度は質問者様が土下座する結果になります。 早めに他社に切り替える事をお勧めします。
回答ありがとうございます、さっさと解約したいのですが
契約があと1年残っていて・・・でもそれを無償で解約させろと交渉中です。
店舗に任せているといいながら店長が責任をとれない、とる気はないというなら
責務放棄ということでそんな会社と契約は結べないと言いました。
どうなるかまだ分かりませんが、回答ありがとうございました。
頑張ります。
No.3
- 回答日時:
No.1
- 回答日時:
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- アルバイト・パート アルバイト採用後、連絡が来ない 1 2022/11/15 21:54
- メルカリ Wi-Fiルーター修理 4 2022/11/04 10:48
- 楽天市場 楽天市場の店舗の不手際によるキャンセルと受取拒否について(長文です) お世話になっております。 11 4 2022/09/22 18:46
- 一戸建て 【新築戸建て】工務店への遅延賠償金の請求について 1 2022/04/02 12:20
- その他(行政) ストーカー冤罪 審査請求後行政からの反論書(否認)された物が送られてきておりこちらから再度反論したい 8 2023/03/19 11:21
- 警察・消防 ストーカー扱いから禁止命令が出されました。 審査請求をしようと思ってるので、その辺りに詳しい方お願い 3 2022/10/17 16:17
- その他(悩み相談・人生相談) 新車(Jeep)でエンスト、困っています。 5 2023/05/07 22:13
- 会社・職場 同じ職場の店長に対して不信感が 2 2022/04/26 02:06
- 消費者問題・詐欺 自転車屋さんに自転車を預けて3年以上返ってきません 無知なのでどうしたら返してくれるか(消費者センタ 3 2023/07/19 23:22
- 金銭トラブル・債権回収 カーブスがしつこいです! 6 2023/05/09 21:17
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
おすすめ情報
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
携帯電話の部品保有期間
-
イオンとかに居る携帯の勧誘
-
ピクトリンクの有料会員って、1...
-
157から電話がかかってくるのは...
-
iPhone通話中 着信履歴は残りま...
-
ワイモバイルを一カ月とかで短...
-
スマホ アンドロイドです 通話...
-
iPhoneが勝手に再起動をします...
-
これは、着信拒否なのでしょうか?
-
彼に電話したら、ソフトバンク...
-
ソフトバンクのiPhoneって通話...
-
ソフトバンクなのでlypプレミア...
-
ソフトバンク携帯を滞納してい...
-
電話中、相手の声は聞こえて、...
-
iPhoneを買い換える事になり 下...
-
ソフトバンク解約後、同一メー...
-
ソフトバンクの料金について
-
お掛けになった電話番号は現在...
-
ワイモバイルを3ヶ月で解約して...
-
ソフトバンクのキッズフォン2に...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
【最悪悪徳業者ソフトバンクの...
-
携帯電話の部品保有期間
-
故障検査に出している間に機種変更
-
携帯のアドレス帳だけパソコン...
-
携帯の代替品の弁償代金ってい...
-
softbankに携帯電話を修理に出...
-
携帯を浴槽の中に落としてしま...
-
J-PHONEのT-08の故障
-
洗濯機で洗ってしまったのですが…
-
携帯の故障 修理代金の支払い...
-
iPhone8
-
W31SAの修理代金
-
705N故障続き
-
白ロム携帯の修理について
-
Softbankのオンラインでバッテ...
-
携帯の電源が入りません。
-
iPhone通話中 着信履歴は残りま...
-
お掛けになった電話番号は現在...
-
ソフトバンクとサムスンの仲が...
-
ソフトバンク携帯を滞納してい...
おすすめ情報