セキュリティコンポーネントがアップグレードできない

先日、新しいパソコンを買いました。Windows7 64bit、WMP12です。
外付けHDDに保存しておいた動画（DMM等で購入したもの）を再生しようとしたのですが、
「Windows Media デジタル著作権管理 (DRM) コンポーネントによってエラーが検出されました。Microsoft 製品サポートにお問い合わせください。」
と出てしまいます。DMMとマイクロソフト内の指示に従い、WMPのセキュリティコンポーネントのアップグレードをしようとしたのですがアップグレードボタンがグレーになっていて押せません。
どうすればいいんでしょうか？
今さっき新しいパソコンから購入した動画も見れません。

No.1 回答者： goold-man 回答日時： 2010/11/13 06:42

サウンドドライバのメーカーは？

参考URLが該当すればドライバをダウンロード、インストール
他に
管理者として実行
セーフモードとネットワーク

参考URL：http://social.answers.microsoft.com/Forums/ja-JP …