エステ中途解約について

Question

去年エステに契約し
(1)エステ:月々1300円×12回
（うち2ヶ月分使用）
(2)全身脱毛:56000円×8回
（うち1回分使用）
しています。
あまり予約が取れず通えないことからエステを中途解約しようと10月下旬に某エステサロンを伺ったのですが、その際「わかりました。クレジットとうの関係もあり12月には書類が出来るので、12月にお電話します。お金も12月に返金しますね。」との対応でした。
しかし12月になっても電話はなく、こちらから電話したところ「クレジット会社への手続きもあり、返金は2月になります。近く書類への記入にきてください」と言われ・・・・あれ?言ってることが違うと思いました。




解約に関して色々調べましたが、解約には解約金2万円または契約の残金×10％どちらかの金額の低い方とありました。
私の場合は、使用した分＋解約金2万円の方ですか?
店舗によっては解約金が違うとかありますか？
エステサロンは大きな支店です。



今回の、ルーズなな対応といい、前回解約の話をした際に以前10％という数字で説明をされた気がしたので、きちんと自分で知っておかないとという気持ちになりました。



2日後に解約手続きに行きますが、それまでにできたら教えてください!!!

kernel_kaz · Accepted Answer

間違えた(笑)

>>[脱毛]
>>解約 56000円×9=392000円
回数は「7」ですね。金額は合ってますので、手数料2万円は変わりません。

kernel_kaz · Answer

契約が別かどうかも聞きたかったんですが。(笑)

エステと脱毛が別契約ならば、

[エステ]
契約 1300円×12=15600円
消化 1300円×2=2600円
解約 1300円×10=13000円
10%  1300円

[脱毛]
契約 56000円×8=448000円
消化 56000円×1=56000円
解約 56000円×9=392000円
10%  39200円→なので上限20000円

あなたが支払うべき金額は、2600円+1300円+56000円+20000円=79900円
解約手数料って、契約単位に計算するものなんですよ。

すでに支払い済みの金額から、この79900円を除いて返金されます。

でね。
まだクレジットの支払い残があるのなら、これ以上引き落とされない為にも、クレジット会社に自分で連絡してください。
クレジットの控えもあるでしょ？そこに電話してください。
伝える内容は、
「○○エステの契約について中途解約の申し出を今年の10月に行ないました。ところが、エステサロンがクレジット会社の都合で手続きが2月になると言われました。このサロンは信用できませんので、そちらに直接連絡させて頂きました。三者間契約の抗弁の接続で支払い停止を要求します。」
書面で欲しいと言われるでしょうから、送り先とか良く聞いて、そちらに郵送してください。

ついでにエステサロンにも書面を送っても良いですよ。
ま、店舗での解約手続き次第で良いですけど。

何だったら、この回答を印刷してその場に持って行ってください。
私、エステのお客様相談室業務もやってましたし、飯田橋の消費生活センターの担当者(職員と相談員)も懇意にしてますから、業者の下手な言い訳は全部論破できますよ。

とにかく、返金を2月まで待つ必要はありません。
「速やかに返還しなければならない」と法律で決まっています。
一般的に、業者に与えられる時間は、解約の申し出から2週間で良かろうと言われています。10月に申し出たんですから、すでに2ヶ月も経過しています。

kernel_kaz · Answer

契約書は手元にありますか？
有効期限は書かれていませんか？
色々と面倒な事も多いですし、中堅エステでも悪徳なところもありますから、もう少し詳しく書いてください

それぞれ別の契約書になっていますか？
有効期限は書かれていませんか？
契約金額はどう書かれていますか？
支払いはどの位済んでいますか？
クーリングオフについての説明書はもらいましたか？

エステ中途解約について

間違えた(笑)

契約が別かどうかも聞きたかったんですが。

契約書は手元にありますか？

この回答への補足

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