床下収納の蓋に不具合(強度不足でたわむ)があり、交換することになりました。
(新築マンションを購入し、そのクレームとして)
事前に施工図面を頂き、収納部(実際に物をいれる器)の下にコンクリートを盛って、底を支える様に記載がありました。しかし、交換前では底を支えているのは金属の梁でした。
説明では、蓋の不具合だったのですが、製品の型が変更になっており、床面に設置した枠も交換することになりました。
しかし、実際に工事が完了してみると、金属の梁は切断され、底を支えているのは、床下乾燥用の炭をいれた袋(土嚢のようなもの)が積み重ねられていました。
コンクリート盛りになっていないと話をすると、業者に説明されていない工事がされていると話をすると、約束したのは蓋と枠の交換なので、コンクリート盛りは仕様に入っていないとされました。
しかし、金属の梁を勝手に切断し、土嚢状のものに交換したことについて、謝ろうともしません。
(謝る必要はないと言ってきました。)
勝手に梁を切断したことについて、器物破損で訴えることかできますか?
A 回答 (3件)
- 最新から表示
- 回答順に表示
No.3
- 回答日時:
質問の抜粋
1>事前に施工図面を頂き、収納部(実際に物をいれる器)の下にコンクリートを盛って、底を支える様に記載がありました。しかし、交換前では底を支えているのは金属の梁でした。
説明では、蓋の不具合だったのですが、製品の型が変更になっており、床面に設置した枠も交換することになりました。
しかし、実際に工事が完了してみると、金属の梁は切断され、底を支えているのは、床下乾燥用の炭をいれた袋(土嚢のようなもの)が積み重ねられていました。
回答1
要約すると以下ですね。
・是正対策用の施工図(設計図)は、コンクリート基礎あり、(当初は金属梁)
・説明で、同種の製品がないことから、蓋の不具合解決のため、違う製品と交換、そのため底を支えるためコンクリート基礎を 打込むとの説明があった。
・実情は、金属の梁は切断、土嚢のようなもので基礎になっていた。
明らかに、手抜き工事ですね。設計図により施工されていない。
図面と、説明がある事から、対策方法により再施工するように、文書で再度要請するのがいいと思います。
>(謝る必要はないと言ってきました。)等は、電話のやり取りですね。言った言わないとなりますね。
今後は録音してください(お互いのやり取り)最低でもFAX、メールにしてください(証拠が残る要にですね)
質問の抜粋
2>[コンクリート盛りになっていない、説明されていない工事がされている]と話をすると、約束したのは蓋と枠の交換なので、コンクリート盛りは仕様に入っていないとされました。金属の梁を勝手に切断し、土嚢状のものに交換したことについて、謝ろうともしません。
回答2
「謝る謝らない」の問題ではないですね。
保証期間内の不具合の是正に付き、以下の順序で是正するのが、販売側(施工、設計、監理者)側の専門技術者としての技術倫理(モラル)遵守、会社の倫理規定、行動規定の遵守でもありますね。
故にこのような事柄が(会社方針、技術者の遵守事項、設計規定)が決めてあるのに従っていないわけですね。遵守事項の違反にもなりますね。本来は以下の順序で、全て文書のやり取りで行なうのが普通ですね。
(1)貴方からの不具合の申し出
(2)販売会社、施工会社、設計会社、監理技術者の問題の受理、原因の把握、対策、具体策の設計
(3)是正方法の説明と貴方の了解、承認を経て施工
(4)不具合是正施工の事後検査(販売会社、施工会社、設計者、管理技術者)貴方の立会い。
(5)経過対応
(6)最終是正報告(販売会社側から貴方へ)ですね。
質問の抜粋
3>勝手に梁を切断したことについて、器物破損で訴えることかできますか?
回答3
(1)訴えるとかの問題の前に、納得が行く「今回の是正事項」処理に取り組んでいただき、当初の不具合(蓋のきしみ改善)を是正するのが先だと思います。
(2)先ず文書(5W1H)で、不具合の是正依頼の経過、相手の説明、施工、施工後の不適正工事の発覚、再度クレーム、相手の言い分、こちらの言い分)を記載しましょう。(写真もつけて、提供された施工図もつけて、>「床面に設置した枠も交換することになりました。」等も添付して)
特に再施工をすること。どのように施工するかとの事。いつまで是正するかとの事。回答1の手順で行なうことなどを明記して回答日を記載してください。回答なき場合は別途の手段をとりますと書き添えてください。
(3)この文書を先ず、販売会社担当、施工会社担当、設計会社担当に事前に電話して、送付しましょう。返事がない時は別途内容証明便で再送付(社長、TOP技術担当)しましょう。
(4)それでもダメなときは、消費者センター、不動産協会、建設協会、設計者協会と相談しましょう。
(5)それでも不可のときは訴訟に持ち込みましょう。
ありがとうございました。
現状は、回答2の手順で話し合いを行い、(6)段階(最終是正報告)でのやり取りの結果です。
蓋の軋みは交換により完了しています。
消費者センター、不動産協会、建設協会、設計者協会に相談することとします。
細かな回答、本当にありがとうございました。
No.2
- 回答日時:
>下にコンクリートを盛って、底を支える
これが、入居前か、入居後の交換前なのかははっきりしませんが、
「コンクリートを盛る」のは契約なので、契約不履行なので支払う必要は無いでしょう。
また、契約に合うように再工事を頼む事も出来ます。
再工事できないと言われたら、他の業者に工事を依頼して、その費用を請求すると伝えてください。
ローンで購入なら、銀行と相談して、支払いを止められないか相談してみる、と伝えるのも手ですね。
>勝手に梁を切断したことについて、器物破損で訴えることかできますか?
無理そうだね。なぜなら、コンクリートを盛った後でも訴えられる事になる。
No.1
- 回答日時:
訴えることは出来ます
ただし
事前の打ち合わせはどうだったのか
作業に立ち会っていたのか
こういう事が問題になります
この回答への補足
早速の回答ありがとうございます。
事前の打合せ(クレームに関する合意書を作成しています)では、
蓋、枠を交換するとなっていました。
合意書作成以前で提供された図面ではコンクリート盛りになっています。
作業立会いはしていません。
経緯を追加説明をすると
工事完了し、工事報告を受けた際に金属梁を切断し、土嚢状のものを敷設したことを
聞きました。
その後、土嚢状の敷設は工事として伺っていないと連絡し、図面通りにコンクリート盛りで
施工しなかったことを指摘しました。
指摘を受けた業者の回答が、合意したのは蓋と枠の交換であり、コンクリート盛りは合意していない
との回答でした。
では、何故金属梁を切断したのか?切断に際し了解を得ないで工事を行ったのか?についての
回答はなく、謝罪も無くコンクリート盛りの工事をすれば問題が無いのだろう。と言ってきています。
また、金属梁を切断したのは、蓋、枠以外にも収納器も交換しようとして、
梁が邪魔になったからでしたが、新しい器の深さが既存品より深く床下面に接し収納できなくなり、
既存品を再度使用した結果でした。
私としては、このように不誠実な対応の業者を許せない事から相談しました。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 電気・ガス・水道 ガス炊飯器購入直前でガス栓接続工事問題が浮上(コンロ・給湯器・炊飯器)、お知恵を! 3 2022/09/16 21:59
- 一戸建て ポリバス(浴槽)の水漏れ対応 2 2022/04/08 22:28
- リフォーム・リノベーション 床下換気扇について。 5 2023/05/01 21:09
- 分譲マンション 分譲マンションの管理組合・理事長です。この難しい件はどうすれば良いでしょうか? 9 2022/07/20 01:23
- 一戸建て 床下点検口のサイズ 6 2023/08/15 13:28
- リフォーム・リノベーション マンション専有部の給排水管交換について 2 2023/01/19 10:59
- リフォーム・リノベーション 洗面所と浴室をリフォームしました。 洗面所は廊下からの扉交換、床と壁と天井のクロス交換、洗面台を交換 3 2022/11/07 07:52
- リフォーム・リノベーション システムキッチンの排水トラップをメーカが売ってくれません。 5 2022/12/21 18:05
- 建設業・製造業 土間コンクリート打設業者がレベル間違え逆勾配で側溝に水が流れない 軽量鉄骨造の犬舎の土間をコンクリー 1 2023/03/11 14:08
- 一戸建て 【新築戸建て】工務店への遅延賠償金の請求について 1 2022/04/02 12:20
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
LGSとライトゲージの違い
-
鉄筋コンクリートの「鉄筋」の量
-
確認申請書の設計者と代理者は...
-
【建設用語】「造営材」と「構...
-
H型鋼と角型鉄骨の強度の違い
-
集会所の建築費はいくらぐらい?
-
設計価格って何を元に決められ...
-
べた基礎の人通口の配置について
-
鉄骨部材の保有耐力接合について
-
コンクリート強度の単位
-
木造住宅で建てた家ですが、重...
-
大工さんへのお礼の熨斗
-
クレオソートは今でも使ってOK...
-
新築の家に住んでいますが、天...
-
全面道路の中心の高さはどうや...
-
倉庫の中にプレハブ建物を増築...
-
家の基礎 の一部が、いつも湿...
-
木造ストレート葺弐って?
-
新築一戸建て。二階の床が落ち...
-
木造二階建の家でジャンプ
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
木造住宅で建てた家ですが、重...
-
LGSとライトゲージの違い
-
自宅の正確な間取り図が欲しい...
-
鉄筋コンクリートの「鉄筋」の量
-
集会所の建築費はいくらぐらい?
-
大工さんへのお礼の熨斗
-
【建設用語】「造営材」と「構...
-
べた基礎の人通口の配置について
-
新築の家に住んでいますが、天...
-
上棟式のご祝儀、ハウスメーカ...
-
渡り廊下(通路)は建築確認が...
-
H型鋼と角型鉄骨の強度の違い
-
建設住宅性能評価書が貰えない...
-
木造二階建の家でジャンプ
-
ビフォーアフターのほんとの費用
-
鉄骨について
-
設計価格って何を元に決められ...
-
家が壊れないか不安です。
-
壁紙のひび割れ、破れについて...
-
新築中の基礎に、コア抜きって...
おすすめ情報