Win32:Malware-genが削除できません

無料でavastを利用しているのですが
Win32:Malware-gen　というワームをチェスに移動も削除を選択しても
「アクセスが拒否されました」　となります

どうしたらいいでしょうか？

真剣に困っています　
アドバイスお願いいたします。

No.1 ベストアンサー 回答者： Niwatori-Sanpo 回答日時： 2011/02/25 21:53

＞「アクセスが拒否されました」　となります

　きっと感染が原因でシステムが使用中なのでしょう。

　ご使用の OS の種類や Avast! のバージョンが不明なので正確には
回答できませんが、OSが完全に起動する前のブートタイム検査という
方法ではどうでしょう？

Avast!5 コンピューターの検査タブの使い方と詳細
http://avast-windows7.com/inspect.html

avast! Free Antivirus 6　→　ブートタイム検査
http://www.gigafree.net/security/antivirus/avast …


　或いは、セーフモードで起動してスキャンするという手もありそう
ですが、WinXP 以上の Avast!5以上で可能かどうかは分かりません。

セーフモードでウイルススキャン - avast! 4 Home Edition 編
http://www10.plala.or.jp/palm84/safemode/avast4. …


　これでダメなら、有志が集っているらしい下記のページにアクセス
して、新たに質問してみましょう。

avast! 日本語版 サポートフォーラムへようこそ！
http://forum.avast.com/index.php?topic=60424.msg …

フォーラムのトピック一覧
http://forum.avast.com/index.php?board=29.0


　今後とも Avast! を使い続けるつもりなら、一応ユーザー登録して
おいて損はないと思います。

参考URL：http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question …

この回答へのお礼

御回答ありがとうございます。
試してみようと思います。
アドバイスありがとうございます。
心より感謝申し上げます。

お礼日時：2011/03/03 23:19

No.2 回答者： 0113miyuri 回答日時： 2011/03/17 21:59

的確にアドバイス出来るか分かりませんが、Spybotsd（フリーソフト）を、もし使ってなければ使用したらどうでしょうか？私の場合は「Spybotsd」のおかげで、度々窮地を脱しています。

他に有償の「ウイルスキラーゼロ」も入っておりますが、悪意のあるウイルスなどは、必ず「Spybotsd」が先に検知します。スパイウェアーが入っていたらドライブスキャン後、ウイルスが列記されるので一発削除です。既知のスパイウェアがインストールされることを防ぐことが出来「免疫化」もあるので、かなり使い勝手がいいですよ。ただ、windowsのセキュリテイも反応しますので注意が多少いります。windowsという名前が入っていたらチェックを外します。参考になればと思い回答しました。「Malware」という名称が入っていたらSpybotsdの出番ではないでしょうか。