No.1ベストアンサー
- 回答日時:
志望動機で「人見知りで顔を合わせないと」という表現は
適切ではないかと思います。
確かにコールセンターは顔をあわせませんが、
お客さんの表情を想像して、お客さんの声に答え、対応する
わけですから、その志望動機には、マイナス的な表現は含まれ
いているので決して使ってはいけません。
もし、志望動機で使うような表現でしたら、見えないお客様の
要望やクレームに、自分が実際に目の前にお客さんがいること
を想像して、そのお客さんの立場になって、お客さんの要望を
少しでも受け入れ、手助けをしたいためという志望動機が
良いかと思います。
No.3
- 回答日時:
おはようございます、素人です。
お客様相談室勤務でコールセンターを使ってる立場でした。
人見知りについては既に返答ついてるのでお任せするとして。
まず履歴書のお約束。企業的メリットがありません。あなたを雇う事
でこういう効果が期待出来るという要素がないので、コールセンター
以外の職場では書類選考で落とされる可能性が大きいと思います。
(コールセンターは人の出入りが激しいので、「お金が欲しかったか
ら」と堂々と書いても通用しそうだと感じてしまうのですが)
というかそんな履歴書みたら、友達選べよ、もっと正しい情報教えて
貰え、もし正しい情報として教えて貰ったんならそのオペレータ呼ん
でこい、教育しなおしだ、と私なら思います。
コールセンターは人を選ぶ仕事です。出来ない人は1日で辞める事で
しょう(実際に何人も顔を覚える前に辞めていった人がいます)。人
の出入りが多いとはいえ、その都度教育しなきゃいけないのは間違い
ない事実であり、辞められるのは悪い印象なのです(でも仕事の厳し
さを知ってるので、何も言えずに人の入れ替えを受け入れるしかない)。
その覚悟も教わったのか、凄く疑問に感じてしまうのでありました。
出来れば、履歴書に書けない黒歴史なんて作りたくないのです。
3年経過すれば立派なスキルになると本気で思います。
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