クリーンインストールが出来ない

Windows Vista 32bit を使っています。使っているPCはDELLのinspiron 531です。

Windows Updateがうまくいかない（MSの、Windows Update専門の問い合わせから２回問い合わせましたが、提示された対策５つすべてを試してもダメで、６つ目の対策がクリーンインストールでした）ためクリーンインストールをしようと思っているのですが、
http://supportapj.dell.com/support/topics/global …
の通りやっても、12のWindowsのインストール中の画面で「展開エンジンを再初期化できませんでした。Windowsをインストールするにはインストールを再起動してください」とエラーが出てインストールが出来ません。

足りない情報は補足させて頂きますので、どうぞお詳しい方、ご教示頂ければ、と思います。
宜しくお願い致します。

No.1 ベストアンサー 回答者： de000 回答日時： 2011/04/21 09:01

クリーンインストール用のOSメディア(DVD-ROM)は、DELLの付属品ですか？

それとも、ご自身で作ったOSリカバリ用DVD-Rですか？
または市販されているマイクロソフトの正規版ですか？

考えられる原因は以下の3つと思われます。
(1)メディアの不具合（DVDメディアに記録されているファイルが壊れている）
(2)DVDドライブの不具合（メディア内のファイルを読み取る時に正常に読めない)
(3)HDDの不具合（ファイルをHDDへ展開する際に、HDDに正常に書き込めない）


対応としては、
(1)の場合、最初に書いたメディアの種類により、対応方法が多少変わってきます。
　　　　　特に、ご自身で作ったOSリカバリ用DVD-Rの場合は、リカバリDVDの作成時に
　　　　　メディア作成に失敗している可能性があります。

(2)の場合、DVDレンズクリーナーでクリーニングしてみるか、
　　　　　他のDVDドライブを使用してみる。
　　　　　（[Boot Device Menu] 画面で、Bootデバイスを
　　　　　　　USB外付けDVDドライブに設定する事も可能）

(3)の場合、DELLの診断(DIAG)を試行し、HDDに障害が発生していないかを確認する。
　　　　　もしHDDに障害が発生している場合はHDDを交換する。

(4)その他の方法として、「クリーンインストール時にエラーになる」旨を
　　　　　正確にDELLのサポートへ伝え、引き取り修理をしてもらう。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。

＞クリーンインストール用のOSメディア(DVD-ROM)は、DELLの付属品ですか？

DELLの付属品です。

ご説明、丁寧にありがとうございます。試行錯誤してみます。

お礼日時：2011/04/21 23:06