使用期限がせまった薬を渡されました。交換はしてもらえない？

質問

使用期限がせまった薬を渡されました。交換はしてもらえない？

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質問者：mamaharuko
投稿日時：2003/10/16 15:59
困り度：

病院から処方箋をいただき、調剤薬局で薬をもらいました。
ビンに入った薬でしたが、薬剤師が私に手渡した時には
箱から出されておりました。
昨日、いただいたのですが、今日になってふと使用期限をみると2003年11月との表示。そのため、使わず翌日、薬局で取り替えてもらおうと思い未使用のままでした。

一回の使用量が0．1ミリリットルで（ビンは20ミリリットル入り）、症状が出たときにだけ使用するので、前回も8ヶ月持ちました。
そのため、今日、薬局に行き使用期限の長い物と交換して欲しい旨、話しましたが
「箱から出した物は返品できません」とのこと。
「箱から出したのは私ではありません、私がいただいたときには箱から出してありました」といいましたが
「できない」の一点張り。
最後には「使用期限を過ぎても使えますから」とのことでした。
「では、具体的に使用期限を何ヶ月過ぎた物まで使えるのか？」と尋ねると
「当分使えます」とのあやふやな返答。
薬剤師の方のあまりの威勢の良さに？情けなくも引きさがって帰ってきましたが、高額な薬なだけに、納得できない部分があります。
でも、冷静に考えてみると、もらった時点で使用期限が過ぎていないものについて交換を求めた私が非常識だったか？とも考えております。

こんな場合、使用期限の長い物との交換を求めることは
出来ないことだったのでしょうか。

どうぞ宜しくお願いいたします。

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回答(2件)

No.2ベストアンサー20pt

回答者：todoroki
回答日時：2003/10/16 23:00

　どういう種類のお薬かもわからないので正確なことは言えないのですが
薬剤師さんの説明の仕方があまりにもあいまいなように感じますね。
そりゃ使用期限が過ぎたものだって使えるでしょうけれど、お薬ですからね。
何かあったときに誰が責任を取るというのでしょうか。
ちょっとルール違反かもしれませんが、
そういうタイプの人間には上の立場の人から言ってもらわないと話が通らないと思います。
薬局の責任者とかでもいいと思いますが直接病院に行って、
こういう説明の仕方をされたんですがどれくらいは大丈夫ですか？と聞いてみてはいかがでしょう。
医薬分業といいながらも、指定の調剤薬局に行くように指定されることが多いですから
病院から直接交換するよう言ってもらうのが一番きくのではないでしょうか。
お医者さんから直接使用期限について伺ってみて、大丈夫と太鼓判を押されれば安心するでしょうし。
あまりいい解決方法とは思わないのですが
現実的な対処かなと思います。

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この回答へのお礼

こんにちは。
PCが壊れてしまい、お礼が遅くなりましてすみません。
＞病院から直接交換するよう言ってもらうのが一番きくのではないでしょうか。
そうですね。病院の先生のほうが話し易いので
病院に相談してみます。

期限が過ぎても大丈夫なんでしょうけど、
どこまでが大丈夫な線なのか不安です。
食べ物だったら、匂いとかでわかりそうなもんですけどね。

ありがとうございました。
とても参考になりました。

No.1ベストアンサー10pt

回答者：yasya
回答日時：2003/10/16 19:48

基本的には出来ないことはないと思うのですが。
だって、安全性に関わってくるモノですから。
万全を期す義務が薬局側にあると思いますよ。

ちなみに、最初にもらった薬剤師と返品を頼んだ薬剤師は
同じ人でしたか？
違う人だと無理になってしまうかもしれません。
（現状が把握できないので）
同じ人に申し出たら出来るかもしれません。
その時に、領収書と、薬の効能を書いた説明書を
一緒に持っていくべきでしょうね。どちらかに出した薬剤師の名前が書かれているはずですので。
それでも無理なようだったらそこの責任者に話をする。
（所長になるのでしょうか？）

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