RegistryBoosterが勝手に更新しました

質問

RegistryBoosterが勝手に更新しました

役に立った：1件

質問者：5unpo
投稿日時：2011/09/30 10:57
困り度：

約１年前　RegistryBooster　なるものをダウンロードしてインストールしました。その後相談箱のアドバイスで危険なソフトと知りアンインストールして今は使っていません。
ところが９月２９日付けで「注文番号1xxxxxx8:RegistryBooster 2011の ActiveProtection が更新されました‏。…ActiveProtection プランの（クレジットカードでの）お支払いが完了いたしました。」などの内容のメールが届きました。
驚いてクレジットカードの利用明細を調べたのですが決済されていませんでした。
このメールには「カスタマサポート」や「自動更新キャンセル」へのリンクが貼られていますが変に誘導されるのではないかと心配です。
自動更新も代金自動引き落としもなくしてRegistryBooster　と縁を切る方法をご存知の方よろしくお願いします。

この質問への回答は締め切られました。

回答(3件)

No.3ベストアンサー20pt

回答者：dolphin1016
回答日時：2011/09/30 11:31

9 月29日の決済であれば、まだクレジッカード明細に載ってきていない可能性も高いとおもいます。(米国では1週間くらいかかることもある)

このため、先方に連絡をして「更新を希望しない」という旨の連絡をいれて返金対応してもらいましょう。米国は自動更新をし、その後にユーザから「更新を希望しない」として返金処理をするという方法が、日本では意外ですが一般的です。躊躇する必要はありませんので、先方に連絡をいれてください。

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この回答へのお礼

詳しく教えてくださりありがとうございます。
「更新を希望しない」というこちらの断固とした意思表示が大事なんですね。私のような昔人間の日本人の弱点を突かれた気がします。

No.2

回答者：asciiz
回答日時：2011/09/30 11:30

Registry Booster は、契約終了しなければ、毎年ずっと自動更新されてしまいますので、無視せず解約手続きをすることが必要です。

メールのリンクには従って大丈夫です。

購入直後に気付いて、返金を受けた人もいます。
どうにもならなければ、↓のように直接カスタマーサポートに連絡し、契約を終了させましょう。
できれば、「すでに使っていないにもかかわらず勝手に更新された」と、今回の分だけでも返金を迫りましょう。

Registry Booster 解約交渉１～3
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